8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Права потребителя

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как поступить в такой ситуации: мне на электронную почту пришло предложение о покупке карточек "Сад моей мечты". Я оформила подписку. В феврале 2012 г. я получила первую бандероль с указанным наложенным платежом. Оплатила "наложку" в Сбербанке. В марте получила вторую бандероль и тоже сразу же оплатила сумму наложенного платежа. Больше я бандеролей не получала. А где-то месяца 2 назад мне стали приходить письма из этой компании, в которых за мной числится долг за три бандероли. Причем стоимость каждой указана в три раза выше, чем стояла сумма наложенного платежа. К сожалению, первую квитанцию об оплате я хранила только месяц, а вот вторая квитанция у меня осталась. Более того, сейчас мне приходят письма уже с штрафными санкциями. Мне звонили из компании, я объяснила, что оплатила две бандероли по факту получения. Обещали разобраться, но, увы... Связаться с сотрудниками я не могу. Почти месяц звоню по указанному номеру, но все тщетно - играет музыка, сообщают, что все операторы заняты, и соединения не происходит. Другого номера там нет. Подскажите, как мне доказать свою правоту?

Спасибо. С уважением. Елена.

Показать полностью
, Елена Иманбаева, г. Новосибирск
Александр Печеницын
Александр Печеницын
Юрист, г. Омск

А зачем?

Пусть они доказывают свою правоту. Я бы на Вашем месте вообще не переживал бы.

1
0
1
0
Лариса Хромых
Лариса Хромых
Адвокат, г. Москва

Здравствуйте Елена!

Я также согласна с мнением коллеги.

При возникновении договорных отношений - в том числе и при договоре дистанционной продажи - каждая сторона должна доказать те требования на которые она ссылается - факт получения Вами посылок и их количество легко можно будет доказать путем запроса судом сведений в почтовое отделение. Если изменились условия приобретения товара, то Вы должны были согласится с данными условиями, выразив свое согласие в письменном виде( я имею ввиду суму оплаты - это продавцу придется доказывать). Поэтому поводов для волнений у Вас не должно быть.

Если нужна будет более подробная консультация или помощь в составлении документов – обращайтесь hr.larisa@yandex.ru , с удовольствием помогу. Консультации по скайпу - понедельник - пятница с 18-00 - 20-00. Надеюсь смогла Вам помочь, если Вы удовлетворены ответом – оставьте пожалуйста отзыв.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Правильно ли я понимаю, что учловие о том, что наймодатель имеет право досрочно расторгнуть договор найма
Мною был заключён договор найма, сроком на 11 месяцев. В договоре есть пункт, что "собственник имеет право досрочно расторгнуть договор лишь по прошествии 6 месяцев...". В условиях договора так же было прописано, что нанимателя приобретает кухонный гарнитур в стоимость платы за найм. Гарнитур, в который хозяин включил плиту и мойку, установил мастер к середине четвёртого месяца, так как наймодатель изначально отказался от установки, а потом у мастеров не было времени или не подходящей цены для наймодателя. Через месяц после этого наймодатель потребовал расторгнуть договор, так как "есть такой пункт". На сколько я понял, односторонний отказ от исполнения договора не допускается, кроме определённых договоров. Одним из таких является договор найма и такое расторжение регулируется с 687, в которой перечислены случаи нарушения прав наймодателя нанимателем. И конституционный суд РФ в постановлении 23-п от 02.06.2022 постановил, что возможно включение дополнительных условий нарушений прав наймодателя нанимателем в договор. Правильно ли я понимаю, что учловие о том, что наймодатель имеет право досрочно расторгнуть договор найма через шесть месяцев, говорит лишь о том, что у него есть право на расторжение, но для такого расторжения, согласно ГК РФ и постановлению кс РФ должны быть нарушения его прав мной? То есть без причин, лишь на основании факта прошествии 6 месяцев он не имеет право расторгнуть срочный договор раньше времени?
, вопрос №4095955, Дмитрий, г. Санкт-Петербург
Все
Имеет ли право родители инвалида с детства право на досрочную
Имеет ли право родители инвалида с детства право на досрочную пенсию Имеет ли право инвалид с детства право на получение субсидии на улучшение жилищных условий Имеет ли родитель инвалида с детства право на получение дополнительного отпуска
, вопрос №4095788, Магомед, г. Махачкала
Лишение водительских прав
Могу ли я по истечении срока давности пойти и просто поменять права, т
Меня лишили прав в 2014 году. Права на руках. Могу ли я по истечении срока давности пойти и просто поменять права, т.к в 2018 они у меня закончились.
, вопрос №4094835, Александр, г. Санкт-Петербург
Автомобильное право
И отдадут ли мне права на руки сразу, после того, как отучусь в автошколе?
Могу ли я отучиться на права , после того как меня арестовывали за езду без прав? И отдадут ли мне права на руки сразу , после того, как отучусь в автошколе ? Подскажите пожалуйста
, вопрос №4094551, Елена, г. Уфа
Исполнительное производство
Что сделать, чтобы можно было ограничить в правах на управление транспортным средством?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Подала на госуслугах ходатайство, чтобы бывшего супруга ограничили в правах на управление транспортным средством ввиду того, что у него имеется задолженность по алиментным платежам. У нас было заключено нотариальное соглашение об уплате алиментов. Судебный пристав в ограничении специальных прав отказал. Причину отказа не поняла. То ли потому, что по нотариальному соглашению не ограничивают в правах, то ли потому, что нет судебного решения, я не знаю. До приставов не дозвонишься, а сейчас ещё и села на больничный, съездить за ответом не могу. Подскажите, пожалуйста, почему отказали, и как мне быть. Что сделать, чтобы можно было ограничить в правах на управление транспортным средством?
, вопрос №4093441, Анастасия Серова, г. Архангельск
Дата обновления страницы 26.11.2012