8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли я его вернуть, если нарушена упаковка (блистерный пакет, в котором он был)?

Купил жёсткий диск дистанционным способом. Могу ли я его вернуть, если нарушена упаковка (блистерный пакет, в котором он был)?

Магазин отказывает. Ссылается на факт разрыва пакета.

, Андрей, г. Москва
Екатерина Иванова
Екатерина Иванова
Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте!

Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель не обязан сохранять целостность упаковки в случае возврата товара как надлежащего, так и не надлежащего качества; 

Тоже самое говорится и в Приказе №160 МАП от 1998 года.

 Согласно статье 16 Закона “О защите прав потребителей”, продавец, равно как и производитель, не вправе препятствовать покупателю осуществлять возврат товара. Однако, одно условие все же должно быть удовлетворено – товар не должен быть поврежден самим покупателем;
Согласно статье 26.1 Закона “О защите прав потребителей”, продавец не имеет право отказать покупателю вернуть товар на основании отсутствующей упаковки;

 Вывод: покупатель может вернуть товар с поврежденной упаковкой или без него, если сам товар при этом не поврежден, но не подходит покупателю по какой-то из базовых характеристик или является бракованным/дефектным.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Могу ли я себя обезопасить как-то в данном случае?
Здравствуйте! Продала личную вещь на Авито, пальто Шанель. Куплено в прошлом году в Дубае. Проверку на подлинность не проводила, носить собиралась сама, но оно плохо сидело, было велико, перепродала на авито. Девушка спросила, где я его приобрела. Я рассказала, что в Дубае в бутике купил муж. Отправила замеры и доп.фото. В объявлении была информация о составе, фото бирок и тд. Она решила перепродать и провела экспертизу (не официальную, т.к. представителей бренда нет в России). Ей ответили, что это премиум копия. Я в шоке. После продажи я уехала в отпуск, но покупатель настаивает на возврате денег. Деньги уже потрачены. И я не обещала возврат после примерки. Она грозит прокуратурой, называет мошенничеством. Хотя я не покупала вещь в бутике для нее на ее деньги и вообще не являюсь магазином и не имею право на продажу вещей бренда, я просто перепродала вещь из шкафа. Нарушила ли я закон и правда ли это мошенничество, если я сама не знала, что вещь не оригинальная? Могу ли я себя обезопасить как-то в данном случае?
, вопрос №4115422, Алена, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я его сдать, и вернуть те деньги?
здравствуйте! мой дядя купил телефон на вокзале, за 110 тысяч, очень дорого. отдал телефон мне, чек есть, гарантия есть. покупал в другом городе, я тоже нахожусь в другом городе, не там, где он его купил. могу ли я его сдать, и вернуть те деньги? телефон целый, есть наушники там, есть защитное стекло и чехол.
, вопрос №4114496, Арина, г. Братск
Недвижимость
Могу ли вернуть деньги как необоснованное обогащение?
Сделали ремонт, ео были обнаружены недостатки. Договор не заключен. Оплата проведена. Могу ли вернуть деньги как необоснованное обогащение?
, вопрос №4114383, Татьяна, г. Москва
Гражданское право
Здравствуйте Тут такая ситуация я давал деньги в долг но без расписки могу ли я их теперь вернуть, в приложения сбербанк тока есть переводы и все
Здравствуйте Тут такая ситуация я давал деньги в долг но без расписки могу ли я их теперь вернуть , в приложения сбербанк тока есть переводы и все
, вопрос №4114321, Саша, г. Иркутск
Гражданское право
Могу ли я оспорить приказ, ведь меня признали пострадавшей
В августе мошенники взломали госуслуги взяли микрозаймы. Я обратилась в полицию. Возбудили уголовное дело. В компании я отослала претензии и копию дела. Некоторые успокоились и больше меня не доставали, а одна постоянно звонила присылала запрос в полицию. В полиции сказали, чтобы я ничего им не выплачивала. В феврале дело приостановили. В марте прошел суд о котором я не знала, вынесен судебный приказ. О нем я не знала, так как переехала. Заблокировали зарплатную карту. И приказ я достала из сбербанка. Могу ли я оспорить приказ, ведь меня признали пострадавшей.
, вопрос №4113799, Татьяна, г. Калуга
Дата обновления страницы 14.06.2020