Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как нужно поступить в данной ситуации?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста! Ситуация такая, купил в свечи в магазине по кат алогу своего авто, установил их в двигатель, после чего соответственно поехал и через 10-15 км, происходит хлопок, оказывается 3 из 4 свечей в камере внутреннего сгорания деформированны, осколки свечей деформировали также камеру внутреннего сгорания, двигатель сломан и неизвестно, подлежит вообще теперь ремонту или нет! Как нужно поступить в данной ситуации? Чек от данных свечей сохранился.
Здравствуйте Владислав!
Вам необходимо провести обратиться на любое СТО (лучше СТО дилера Вашего автомобиля если таковой есть в Вашем городе) и получить заключение о том, что камеры внутреннего сгорания деформированы в результате установки дефектных свечей. Так же можете обратиться к независимому эксперту, который сделает экспертизу по тому же вопросу. Далее обращаетесь в магазин с претензией и требованием возместить ущерб, затраты на экспертизу и вернуть денежные средства за свечи.
Если продавец не ответит на претензию письменно по истечению 10 дней, либо ответ на претензию Вас не устроит обращайтесь в суд.
Согласно ст.14 Закона «О защите прав потребителей»
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
Так же в случае передачи дела в суд Вы имеете право на взыскание не только ущерба, но пени за просрочку исполнения требований покупателя а так же штрафа в размере 50% от взысканных сумм в Вашу пользу. Ну и конечно все Ваши затраты будут возмещены.
С Уважением,