Как вернуть качественный товар в магазин?

Здравствуйте! Мною был преобретен товар на wildberries в рассрочку предложенную ими, никаких документов я не подписывала. Товар оказался не качественным, после третьего использования сломался, он на гарантии. Я обратилась с претензией вернуть товар, но мне отказали. Связывалась с производителем, но помочь они пе могут. Я отказалась платить по рассрочке, предложив продавцу решить проблему, но они до их пор присылают платежи и ещё и с процентами. Подскажите законно это или нет. И что говорит об этом закон о правах потребителя. Заранее благодарю.

Здравствуйте, я приобрела наушники 23 января 2026 года. В апреле 2026 года (примерно через 2-3 месяца) они перестали работать. Я обратилась в магазин, где их покупала. Мастер магазина при осмотре подтвердил, что это заводской брак. Однако менеджер магазина отказывается принимать товар по гарантии, говорит что "гарантии нет" и предлагает искать мастера самой. Наушники сейчас находятся в магазине (я их сдала). На мои сообщения в WhatsApp магазин отвечает уклончиво, конкретных действий не предпринимает. Чек у меня есть. Гарантийного талона нет. ВОПРОСЫ К ЮРИСТУ: 1. Имеет ли право магазин отказать в гарантии, если товар сломался в течение 2 лет?

Здравствуйте. В начале этого года сделал заказ в интернет-магазине. Заказ в установленный срок не пришёл. При оформлении заказа интернет-магазин отправил мне код для отслеживания его в СДЭК и объяснил мне что заказы оплачиваемые при получении отправляются в последнюю очередь. Интернет-магазин объяснил мне, что свои обязательства они выполнили и передали заказ СДЕК. В чате приложения СДЭК много времени в котором составляет общение с ботом мне удалось выяснить что мой заказ потерян. После того как заказ был найден или приобретён заново после того как я оплатил его в надежде что так он дойдёт быстрее. В итоге опять долгое время никакой информации по заказу. Я сообщил, что должен выезжать на вахту и поэтому изменил адрес доставки. В конце концов после длительного ожидания, по новому адресу, я решил отказаться от посылки и вернуть деньги. На что мне ответили, что мне смогут их вернуть за вычетом всех перемещений посылки только когда она окажется у отправителя. На настоящий момент посылка вернулась к отправителю, и мне пояснили что у них нет практики возврата денежных средств от СДЕК, и зря я её позднее оплатил. Устал ждать от них конкретного ответа по возврату денег и кто всё тки виноват в задержке или утрате. На линии СДЕК отвечает бот и решить с ним что либо невозможно. Чеки об оплате товара и услуг СДЕК имею. Помогите советом, как решить вопрос, неужели через суд или примирение сторон с компенсацией.. Мне уже никакая компенсация не нужна, но ещё оплачивать все эти путешествия посылки по явно не моей вине сил нет. Просто хочу чтоб мне вернули деньги за заказ, которые вследствии их ошибок оказался не нужным. Спасибо.

Здравствуйте. Продавец с Яндекс маркета пишет мне о досудебной претензии- с требованием вернуть тот товар который мне отправили. Мною был получен товар, далее оформлен возврат, так как выслали не то. Возврат передан курьеру, курьер проверил. И забрал! Теперь меня обвиняют в подмене товара!!! Что делать в такой ситуации?! Фото видео у меня нет. Видео о передачи товара курьеру тем более

Здравствуйте, заказала тунику на озон в подарок ( название на изделии пижама). Визуально быстро осмотрела вроде пятен не было, уже при примерке заметили зацепки и зажеванность ткани. Обратилась в поддержку на 8 день , кнопка возврата уже неактивна.. изделие с браком , но выяснили позже… так конечно бы вернули… поддержка отказывает в возврате с продавцом связи нет в чате! Как мне вернуть некачественный товар?!