8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

В нашем автомагазине при автосервисе была куплена деталь, а так же установлена в нашем сервисе, но теперь клиент говорит о том что деталь бракованная и просит возврат денег

Добрый день! В нашем автомагазине при автосервисе была куплена деталь , а так же установлена в нашем сервисе , но теперь клиент говорит о том что деталь бракованная и просит возврат денег . Что делать ? Какой алгоритм действия ?

, Екаиерина, г. Санкт-Петербург
Игорь Федяй
Игорь Федяй
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, необходимо понимать, установлена ли гарантия на данную деталь. Если гарантии нет, то обязанность доказывания брака в товаре лежит на потребителе. Если на товар установлена гарантия, то Вы в свою очередь должны доказать что брак не заводской или удовлетворить требования потребителя.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Военное право
А так же какой перечень документов надо собрать и куда подать чтоб встать на очередь?
Здравствуйте хотел бы узнать у вас насчёт получения участков ИЖС по месту прописки для участников сво ? Какой закон или нармотивно провавой акт есть и основание ? А так же какой перечень документов надо собрать и куда подать чтоб встать на очередь ?
, вопрос №4111718, Шах, г. Москва
900 ₽
Защита прав потребителей
Могу ли я как то добиться возврата по закону?
Здравствуйте. Такая ситуация: на днях оплатила сервис аналитики для маркетплейсов и две консультации аналитиков данного сервиса. Потом посмотрела, что в сервисе есть косяки по аналитике и меня это не устроило. Плюс до этого общалась с аналитиком их сервиса, который мне продал данную услугу, и говорила, что сервис мне не нужен, так как дорогой для меня. Но видимо нельзя было отдельно купить консультации без сервиса. На следующий день я решила, что хочу сделать возврат, так как не тяну эту покупку и меня не устраивает работа сервиса и в целом без консультаций он мне не нужен и не имеет смысла. А возврат они делать не хотят, опираясь на оферту. Говорят - за консультации вернём, а за сервис нет. Я вообще в шоке. Привыкла блин, что всегда можно отказаться от некачественного товара или если передумал. А тут на тебе. Могу ли я как то добиться возврата по закону? Или без вариантов? Оферту прилагаю https://marketguru.io/privacy
, вопрос №4110378, Татьяна, г. Москва
Автомобильное право
В БМВ врезался грузовой Хюндай, БМВ врезался в меня из за удара, Хюндай не затормозил и еще раз ударил БМВ, а тот соответсвенно еще раз ударил меня
Доброе утро,у меня произошло дтп. Я стояла на запрещающем сигнале светофора, сзади меня стоял БМВ. В БМВ врезался грузовой Хюндай,БМВ врезался в меня из за удара,Хюндай не затормозил и еще раз ударил БМВ,а тот соответсвенно еще раз ударил меня. По приезду ГИБДД выяснилось,что у Хюндай и у БМВ нет страховки у БМВ так же нет прав. У меня страховка только ОСАГО. Кто по закону должен востанавливать мой автомобиль и какие мои действия должны быть в этом случае
, вопрос №4111301, Наталья, г. Москва
386 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Есть варианты при которых в случае развода мы не окажемся на улице?
Раздел имущества при разводе. Ситуация на самом деле очень неприятная. Молодой человек купил дом в ипотеку, мы поженились уже после покупки. Сейчас долг по ней ещё большой, но отношения идут к разрыву. В браке живем с моей матерью, которая продав свой дом вложила часть средств в улучшение самого дома и купила мужу машину, которая стоит четвердь ипотеки, ещё часть денег вложил муж в саму машину. По большому счету без 200 тысяч, все эти деньги были вложены в дом и отданы мужу. Сумма ипотеки и отданных мужу средств одинакова. У мужа есть ещё дом, где жил раньше в том же поселении. У нас с мамой инвалидом есть только этот ипотечный дом. Есть варианты при которых в случае развода мы не окажемся на улице? Если скажете о брачном договоре, то пожалуйста, скажите, что должно быть прописано в нём для этого? (В случае развода, я готова к тому, что машина и вложеные в неё не наши средства — его, под расписку 200 000 тыс, которые были потрачены на мамины нужды отдать, если понадобиться, я и ипотеку заберу).
, вопрос №4111144, Валерия, г. Москва
986 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
На что я имею право и как выйти из данной ситуации с наименьшими потерями?
Я, как исполнитель, просрочил сроки по выдаче готового материала. Клиент написал мне претензию и просит вернуть сумму по договору и всю работу, которая уже была сделана (видеосъемка в день мероприятия). От клиента была предоплата 5000р с карты на карту. А в день мероприятия была отдана сумма в конверте из руки в руки(без документальных подтверждений. Правда я отписался в ВК невесте клиента о том, что получил деньги из конверта). Сумма была меньше той, которая была прописана в договоре. Сумма была оплачена меньше, так как съемка по моей вине началась на час позже (не успел вовремя на 40 минут). Клиент подал в суд с трактовкой "мошенничество". Я предлагал клиенту сделать всё что по договору в течении 7 дней, на что клиент отказался наотрез и хочет только сумму по договору и все исходники, которые я уже сделал в день мероприятия. Имеет ли клиент право на все исходники, если я возвращаю полную стоимость по договору (фактически сумма была меньше)? Каковы последствия возврата денежных средств и при этом я удалю исходники? Клиент согласен только на исходники + деньги или ждет суда. Если я отдаю исходники и сумму по договору, то получается что клиент будет в двойном плюсе. И деньги целы (плюс бонус), и работа видеографа на руках(половина процесса). Клиент уже подал в суд с трактовкой "мошенничество". Претензия от клиента уже была отправлена и вышел 10-дневный срок. Правда в шапке претензии стоит моё отчество, а в тексте указано "Павловичем" - то есть ошибка в претензии. В моих интересах сделать работу и отдать то, что я должен был по договору. На что я имею право и как выйти из данной ситуации с наименьшими потерями?
, вопрос №4108563, Mister, г. Москва
Дата обновления страницы 09.06.2020