Как мне вернуть деньги за возвращенный товар купленного в интернет магазине?

Question

Здравствуйте, я делала заказ(серьги) в интернет магазине Wildberries, оплатила картой онлайн. Они мне не подошли и я их вернула в пункте самовывоза. Деньги за серьги вернулись мне в личный кабинет этого магазина, я оформила возврат средств на карту и они должны были вернуться мне, но прошло уже 20 дней и они не пришли. Я писала обращения в магазин 3 раза и получала один и тот же ответ что "денежные средства переводятся на тот же счет с которого была оплата в течении 10 дней, дальнейшее зачисление по регламенту банка", но прошло уже 20 дней и меня кормят завтраками. Звонила им и просила их отправить мне реквизиты транзакции для банка на почту, но они даже этого не сделали. Как мне вернуть деньги? Могу ли я подать на них в суд?

Александр Жданов · Answer

Вера, здравствуйте. Если вы сомневаетесь, что денежные средства вам возвратят. То советую подать иск к интернет-магазину о защети прав потребителя на возврат денежных средств за товар. Иск может быть подан в суд по месту вашего жительства. ГПК РФ Статья 29. Подсудность по выбору истца … 7. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора, за исключением случаев, предусмотренных частью четвертой статьи 30 настоящего Кодекса. Госпошлину за иск платить не надо. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) «О защите прав потребителей» Статья 17. Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. Защита прав потребителей услуг, оказываемых финансовыми организациями, организующими взаимодействие с уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг в соответствии с Федеральным законом «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», осуществляется с особенностями, установленными указанным Федеральным законом . 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.