808 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

808 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат денег за товар, купленный у физических лиц

Доброго времени суток! Проблема такая. Увидел на странице в социальной сети товар (Электрогитару). Задал вопросы о качестве товара. По ответам меня вме устроило. Сказал что готов купить. Они мне еще 4 фотки товара скинули. Скинули так же реквизиты карты(банковской). Я перечислил деньги. Дождался товара. Товар прибыл на почту с явными недостатками, о которых я спрашивал. Написал претензию им, но они намекнули, что это сделка физических лиц. И претензия не катит. Что мне делать? Хочу вернуть все деньги. На почте был составлен акт вскрытия посылки, в котором понятно, что товар ненадлежащего качества. Чек денежного перевода имеется. Как быть? Заранее спасибо.

02 Ноября 2013, 21:15, вопрос №279302 Андрей, г. Краснодар
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Эдуард
9931
ответ
4318
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Самара
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте Андрей!

Чтобы вернуть деньги вам придётся обратиться в суд с требованием расторгнуть сделку купли-продажи и обязать вернуть денежные средства. В иске сошлитесь на

ГПК РФ ст.29 Подсудность по выбору истца

9. Иски, вытекающие из договоров, в которых указано место их исполнения, могут быть предъявлены также в суд по месту исполнения такого договора.
чтобы иск рассматривался по месту вашего жительства.

В качестве доказательств о том что сделка была приложите переписку с продавцом, а так же чеки.

Удачи Вам!

Пожалуйста оцените ответ!

02 Ноября 2013, 23:27
q Отблагодарить
1 0
Андрей
клиент, г. Краснодар

Еще раз благодарю за ответ!

Хотелось бы еще кое-что уточнить. А именно:

1. Может ли этот продавец (физическое лицо) отказать мне в предоставлении адреса своего места жительства? Если нет, то на что мне сослаться при общении с ним?

2. Нужно ли мне заверять у нотариуса электронную переписку (электронная почта и социальные сети)? Могут ли возникнуть проблемы, если почта и страница в соцсети корпоративные?

3. Вправе ли я потребовать возмещения убытков, причиненных мне вследствие продажи товара ненадлежащего качества? Все чеки и квитанции имеются.

4. Могу ли я потребовать возмещение морального вреда?

Спасибо заранее!

С уважением, Андрей!

05 Ноября 2013, 09:14
9931
ответ
4318
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
юрист, г. Самара
Общаться в чате

1. Продавец не обязан вам говорить свои данные. Вы могли их потребовать когда покупали товар, а сейчас это проблематично сделать.

2. Заверять у нотариуса не нужно, предоставьте в суд в таком виде.

3. Да вправе требовать.

4. Да можете требовать компенсацию морального вреда.

05 Ноября 2013, 10:42
Андрей
клиент, г. Краснодар

То есть по факту я не могу составить исковое заявление?

05 Ноября 2013, 13:23
9931
ответ
4318
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
юрист, г. Самара
Общаться в чате

К сожалению без Ф.И.О. ответчика суд не станет рассматривать заявление. Есть вариант написать заявление в полицию на факт мошенничества если ущерб действительно серьёзный скажем вы покупали гитару за 50000 а вам прислали без части деталей и её стоимость 8000.

05 Ноября 2013, 13:38
Андрей
клиент, г. Краснодар

Ф.И.О есть. дата рождения есть. Банковские реквизиты тоже есть. Номер банковской карты тоже есть. Нет только фактического адреса его проживания. Гитара за 15.000 руб.

05 Ноября 2013, 13:57
9931
ответ
4318
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
юрист, г. Самара
Общаться в чате

Адрес отправителя на посылке не указан?

05 Ноября 2013, 14:12
Андрей
клиент, г. Краснодар

К сожалению адресный ярлык был изъят на почте работниками сервисного центра. Я даже не знаю что на нем было написано. Скорее всего отправляли они из магазина (реально у них существуют магазины в Питере и Москве). Сотрудники почты по телефону сказали, что не имеют права разглашать данные об отправителе. Поэтому сейчас "листаю" интернет по поводу того, как найти адрес по телефону и ФИО.

05 Ноября 2013, 14:33
9931
ответ
4318
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
юрист, г. Самара
Общаться в чате

К сожалению я не знаю как можно по другому узнать адрес.

05 Ноября 2013, 14:36
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.