Как вернуть деньги за непоставленный товар в интернет-магазин?

Добрый день. Воспользовался сервисом PickPoint для покупки кроссовок из магазина "Спортмастер". согласно кода 545984660 на сумму 4279 руб. 21 мая 2020 года пришел в указанный постамат, оплатил заказ и у меня открылась пустая ячейка. Позвонив по телефону 8 800 700 79 09 мне разъяснили что вопрос решат в течении 2х рабочих дней. Позвонив 25 мая уточнить статус "расследования" мне было сообщено специалистом что рассмотрение данного вопроса составит 1 рабочая неделя. 29 мая 2020 года не получив внятных ответом от специалистов сервиса о местонахождении заказанного мною товара и продвижения так называемого "расследования" по данному вопросу, был вынужден отказаться от дальнейшего ожидания и потребовать возврат моих денежных средств. 29 мая 2020 года я продиктовал адрес электронной почты старшему специалисту для получения образца заявления на возврат денежных средств, срок получения данного образца обозначен специалистом до 17:00 текущей даты. По состоянию на 01.06.2020г. до сих пор не прислали образец. Куда можно подать жалобу?

Показать полностью

01 июня 2020, 11:38, Руслан, г. Нижнекамск

возврат денежных средств

Григорий Ахмедов

Юрист, г. Москва

рейтинг 7.4

Руслан, добрый день.

Вам необходимо направить письменную претензию продавцу по его юридическому адресу (указан в выписке ЕГРЮЛ) с указанием вашей проблемы и требования, которые вы предъявляете продавцу. Данная претензия пишется в свободной форме, главное в ней отразить все существенные факты, а также приложить документ, подтверждающий оплату товара. В претензии также необходимо отразить срок ответа на нее (в случае, если не укажите, ответ дается в течение 30 дней с момента получения претензии). Если по истечении срока рассмотрения претензии не будет ответа, обращайтесь в суд

Надеюсь, что помог вам

01 июня 2020, 12:22

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Уголовное право

Куда мне обратиться, что бы вернуть деньги?

Здравствуйте. На меня завели угол. Дело, человек представевшись адвокатом, взял с меня 500тр,( договор, расписка, чеки составлено. ) но ни на одно следственное мероприятие он не явился, ордер не предоставил, оказался мошенник. Потом обещался деньги вернуть, но ни копейки ни отдал,в итоге меня посадили, из колонии я писала и в прокуратуру, в мвд мне отказывают, ссылаясь на то, что нет состава преступления,теперь я вышла, советуют обратится в районный суд, с исковым заявление по долговой расписке, но не знаю правильно ли это. Куда мне обратиться, что бы вернуть деньги?

11 февраля, 12:48, вопрос №4854197, Карина, г. Учалы

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Что делать, если покупатель требует вернуть деньги за проданный автомобиль из-за поломки АКПП?

Здравствуйте. Продал машину 1998 года покупатель уехал за 150 км в другой город. через сутки звонит мне требует вернуть деньги за авто так как сломаласт акпп. И приехала на машине обратно в мой город и звонит чтобы я вернул деньги я отказал в возврате денег покупатель сказал напишет завяление в милицию и подаст на меня в суд. Я сказал хорошо подовайте. И покупатель уехал в свой город. Как быть в этой ситуации?

11 февраля, 12:31, вопрос №4854165, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Скажите, пожалуйста, должны ли мне вернуть деньги?

Здравствуйте,у меня был абонемент в ДДХ Фитнесс,я перестал ходить после 1 месяца посещения,у меня был подключен автоплатеж,но до 4 февраля каждый месяц у меня списывали деньги за каждый месяц данной «подписки»,не осведомляя меня об этом,у меня не были ни смс,ни звонка от менеджера данного фитнесс-клуба,каждый месяц стоит 2800,ни разу за месяцы клуб не посетил.Скажите,пожалуйста,должны ли мне вернуть деньги?

10 февраля, 23:20, вопрос №4853729, Чингиз, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Здравствуйте.Заказал в интернет магазине DNS несколько товаров и оплатил их, чуть позже понял что часть из них

Здравствуйте.Заказал в интернет магазине DNS несколько товаров и оплатил их,чуть позже понял что часть из них мне не подходит.Я в течении часа отменил заказ,позвонил в магазин,однако деньги мне до сих пор не пришли.Я звоню им через день,однако они все время переносят срок возвращения средств и просят подождать.Что делать?

10 февраля, 19:46, вопрос №4853447, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Пенсии и пособия

Если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?

Добрый день, у меня ситуация в следующем. Заказала изготовление кухни, в процессе производства, решила отказаться от предлагаемой ими фурнитуры (конкретно мебельные петли) .мне ответили, что это не возможно, т.к. они есть в спецификации, которую я не видела на момент заключения договора, т.к. салон в котором заказывала кухню всего лишь посредник у крупного производителя, и накладную с номенклатурой мне предоставили, на момент отгрузки. Позвонила к крупному поставщику, который собственно и изготавливал и комплектовал кухню, но ответ, что разбирайтесь непосредственно с салоном, где заказывали. Но салон игнорирует просьбу вернуть деньги.В накладной указана не я как покупатель, а ИП непосредственно салона. Как мне вернуть деньги.если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?

10 февраля, 08:49, вопрос №4852526, Оксана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.