Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как доказать что не я виноват в заливании телефона
сдал телефон в ремонт по гарантии, упал и не включается так же крышка отклеилась "не съёмная". пришёл телефон спустя месяц, в акте написали (маркер влаги окрашен, телефон снят с гарантии). телефон я не забрал, и акт пока не подписывал, сказал что приду позже т.к не знаю что делать. вопрос - как доказать что телефон намочили в сервисе или по дороге в сервис а может и в самом магазине?... знаю что экспертиза не сможет доказать дату его заливания водой
Нужно подготовить претензию в письменном виде, в соответствии с Законом о защите прав потребителей.
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Для более детальной консультации, а также если Вам необходима помощь в составлении документов, Вы можете обратиться в чат. Услуги, оказываемые юристами в чате, платные.
С уважением, Юлия.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Собственно, кроме как проведением экспертизы данный вопрос не решить
ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) «О защите прав потребителей»
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
А далее, если Вы не согласны с решением экспертизы, оспаривать заключение экспертизы в суде. Но, опять же, понадобится проводить независимую экспертизу.
Если у Вас остались вопросы-можете обратиться ко мне в чат ( кнопка рядом с именем юриста). Услуги в чате платные.
0
0
0
0
Дмитрий
Клиент, г. Москва
экспертиза не скажет о времени когда намочили телефон, лишь факт. вопрос в другом
Здравствуйте! Мой сын не вернулся с задания 14 июня 2025г.Последнее голосовое сообщение было от него 22 мая 2025г. Статус-Соч. Как подать заявление в суд, чтобы доказать, что он не сбежал?
, вопрос №4963244, Светлана, г. Хабаровск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Доброго времени суток. Проходила 2 ТО на автомобиле хавал м6 пробег 24700 . по телефону по записи сказали 3 часа по времени займёт ТО, я оставила машину. Первое ТО тоже проходила у них претензий не было( по состоянию автомобиля у сервиса) рекомендации в заказ наряде не было, автомобиль был полностью исправен. По истечению 3 часов обслуживания , мне позвонили, сказали что у меня стерты колодки передние на 90% , оплату потребовали за замену на треть меньше чем само ТО. После того как я забрала автомобиль отказавшись от замены колодок, колодки свистят, до этого такого не было. Что мне делать, могу ли я как то доказать что износа столько не было. В акте прописано что толщина передних колодок 10% от стандартной толщины, а задних 85% , это несоизмеримый размер. Как мне доказать что они заменили хорошие колодки на использованные?
, вопрос №4959628, Ирина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Ситуация такая я инвалид детства нахожусь на сво не законно ,все документы у меня забрали как мне быть я не могу доказать ,что я это я ,инвалид по психиатрии
, вопрос №4959034, Алексей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Отнесла с продавцом в МФЦ на регистрацию договор купли-продажи земельного участка. Деньги передала наличкой. В договоре есть пункт:
"Продавец гарантирует, что на момент подписания настоящего договора, вышеуказанный отчуждаемый земельный участок никому другому не продан, не подарен, не заложен в споре, под арестом и запрещением не состоит и свободен от каких-либо прав третьих лиц."
Перед продажей запрашивала выписку ЕГРН у продавца, он сказал, что не имеет ни макса, ни телеграм, но отправил первые 2 страницы выписки через Авито. Сказал, что только 2 страницы у него в выписке, позже я просмотрела что было написано 1 из 7, 2 из 7. Скрыл умышленно часть выписки.
Через пару дней сам позвонил мне, сказал, что договор не пройдет, что у него запреты и он их скоро снимает. Если мне нужны деньги, он мне все вернет, и сам выплатит свои долги. Запреты на сумму свыше 500 тысяч. Договор не регистрируют, он висит в МФЦ.
Долги не гасятся, продавец агрессирует винит меня в мошеничестве.
Могу я через суд доказать, что я добросовестный покупатель? Ведь я не проверила выписку ЕГРН.
, вопрос №4957330, Ирина, г. Чита
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дополнительная консультация возможна в чате. Услуги в чате платные.