Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть некачественный товар, если сервисный центр считает что товар качественный

Добрый вечер. В марте купила холодильник. На следующий день после включения поняла, что он слишком шумно работает. Позвонила и спросила как вернуть.Со дня покупки тогда ещё не прошло 14 дней. Принять отказались, сказали что так бывает, потом будет тише работать, загружайте продукты.Но он так и шумел. Сказали обратиться в сервис-центр для подтверждения неисправности. С тех пор мотают нервы, говорят что шум в пределах нормы, а у меня уже проблемы со слухом начались от гудения. Что делать?

27 мая 2020, 23:29, Инна, г. Раменское

шум

Мария Солдаткина

Юрист, г. Ульяновск

Здравствуйте, Инна.

Рекомендую обратиться к независимым экспертам по данному вопросу. Если экспертиза подтвердит, что холодильник действительно не исправен и данный шум является существенным недостатком, то направляйте продавцу претензию с копией данной экспертизы и с требованием о возврате денежных средств, в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В случае отказа или игнорирования Ваших требований со стороны продавца, обращайтесь в суд.

27 мая 2020, 23:36

Инна

Клиент, г. Раменское

А где искать независимых экспертов?

27 мая 2020, 23:39

Мария Солдаткина

Юрист, г. Ульяновск

В интернете посмотрите, независимые экспертные учреждения есть в любом городе. Просто введите в поисковике «Независимая экспертиза в Раменском».

27 мая 2020, 23:46

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Подскажите стоимость составления претензии на сервисный центр и магазин, связи с нарушением сроков проведения ремонта

Добрый день! Подскажите стоимость составления претензии на сервисный центр и магазин, связи с нарушением сроков проведения ремонта

14 мая, 13:29, вопрос №4952157, Анастасия, г. Москва

3 ответа

Защита прав потребителей

Как вернуть продавцу явно проблемный товар?

В 2026 г купили стиральную машину. После ее установки прошло менее 15 дней. Начала стучать. Обратилась к продавцу с требованием вернуть деньги - отказались, сослались на технически сложный товар, сказали звонить в сервисный центр. Из сервисного центра приехал мастер, подремонторовал, сослался на то, что не доработали машинку на заводе. Но вчера (по истечении полутора месяцев) аналогичная проблема повторилась. Как вернуть продавцу явно проблемный товар?

13 мая, 14:06, вопрос №4951209, Мария, г. Химки

2 ответа

Защита прав потребителей

Купил водонагреватель в 2023 году ,в 2024 сгорел провод поменяли на новый по гарантии,в 2026 году потек бак с низу привезли в сервисный центр ,нам там сказали,что по гарантии могут не сделать т.к. раз в год надо делать ТО водонагревателя,а гарантия 7 лет от производителя , и могу ли я потребовать новый такой же водонагреватель? И что от меня для этого требуется , спасибо

12 мая, 11:58, вопрос №4949903, Валерий, снт. Волга

3 ответа

Защита прав потребителей

Побежал Электра титан, он на гарантии, необходимо вести в сервисный центр

Добрый день! Побежал Электра титан, он на гарантии, необходимо вести в сервисный центр. Сколько времени по закону сервисный центр должен делать заключение, и как все это время быть без горячей воды?

12 мая, 03:32, вопрос №4949605, Владимир, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

При обращении на сайт мне отвечают, что я должна обратиться в сервисный центр

Добрый день! В декабре купила на Озоне стиральную машину. Покупку доставил курьер .Через четыре месяца она стала плохо работать. Стали проявляться технические внутренние неполадки. При обращении на сайт мне отвечают, что я должна обратиться в сервисный центр. Но машина на гарантии . У меня нет возможности ее доставить самой. Я не понимаю, кто прав

08 мая, 18:25, вопрос №4947433, Юлия, г. Москва

3 ответа