Здравствуйте купил стиральную машинку, открыл только вверх коробки отрезал стропы. Пока ждал приема квартиры в новостройке, заехал и понял что она не подходит по размерам не доставая из коробки, прошло больше двух месяцев как она стоит в коробке, возможен ли возврат или обмен с доплатой, магазин ссылается на то что отрезаны стропы и мы не можем забрать ее обратно
Здравствуйте!
Согласно закону
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
это неверное основание отказа, тут срок для возврата нарушен, и кроме того это основание