8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Я заказала платье по телефону, мне его доставил курьер, которому я отдала деньги под роспись, чека не было

Я заказала платье по телефону, мне его доставил курьер, которому я отдала деньги под роспись, чека не было, платье оказалось не того цвета, я тут же перезвонила и мне прислали адрес для возврата товара, в посылку я вложила письмо - или пришлите нужного цвета, или верните все потраченные мной деньги, мне пришел перевод только за платье, а почему не возмещают за доставку и обратную пересылку, есть ли смысл подавать в суд или я должна "дарить" эти деньги

, Елизавета Михайловна, г. Киров

Здравствуйте. Однозначно законодательство этот момент не оговаривает. В силу ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежнуюсумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Строго формально они обязательство не исполнили. Но закон «О ЗПП» построен в пользу потребителя, так что в целом данную сумму можно и потребовать.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Списывают деньги после закрытия исполнительного производства: что делать?
Исполнительное производство было закрыто 2 месяца назад, в гос услугах не было никаких начислений но деньги поступав шие на карту списываются и удерживают с заработной платы, что делать?
, вопрос №4952741, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если в автосервисе повредили машину и нарушили сроки ремонта?
. В общем, ситуация следующая: 17 февраля отдали машину в ремонт и Договорились на пороги, озвучили полторы недели срок, остальные неисправности по срокам не обсуждали, но всегда говорили что несколько дней и готово. Звонили спрашивали по машине каждые три дня и чаще всего отвечали завтра забирайте, но иногда, что еще два-три дня.. В ходе ремонта автосервис начал находить неисправности, и как следствие была какая-то выкачка денег. В итоге машина на ремонте уже 2,5 месяца. Владелец сказал, что у него там мастера то бухают, то еще что-нибудь. В итоге он сказал в телефонном разговоре о возврате всех потраченных денег за сложившуюся ситуацию. Просто еще такая проблема, что договора с ними никакого не было вообще, но есть электронные чеки об оплате на его счет и записи телефонных разговоров .Как лучше поступить в данном случае, так как не было договора с ним никакого вообще. Когда забрали машину, то были замечены новые диффекты, а именно: дырка в двери, сгоревшая электрика, неработающая сигнализация. Владелец автосервиса написал расписку о том что вернет деньги за ремонт, но что делать с неисправности которые произошли по их вине?
, вопрос №4948113, Светлана, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В итоге жена меня обманула сделала себе на телефон личный кабинет сбербанка переводила деньги кому хотела и куда хотела
Здравствуйте. Я когда уходил на сво жене оставил карту и сказал еи что она может распоряжаться деньгами только школа продукты и канцелярия. В итоге жена меня обманула сделала себе на телефон личный кабинет сбербанка переводила деньги кому хотела и куда хотела. Я когда приехал в отпуск взял Выписку из банка начал спрашивать где деньги а в итоге тишина. Мало того что денег нет и еще меня в долги загнал. А итоге я посщитал не хватает 5мл ру при какой статье я могу ее привлечь за кражу денег
, вопрос №4946831, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если пристав вернул деньги в банк, где у меня нет счетов?
У меня такая ситуация судебный пристав вернул деньги в банк где у меня ни когда не было ни карт не счетов теперь эти деньги ни кто найти не может, что мне делать в такой ситуации?
, вопрос №4944861, Римма, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как законно возместить ущерб за разбитый телефон при несогласии сторон о способе оплаты?
Здравствуйте! Сын в школе случайно разбил телефон однокласснице, договорились о возмещении ущерба. Но мы, родители, готовы перевести деньги по чеку либо на счет компании, производящей ремонт. Сумма возмещения 20 тысяч. Родители пострадавшего ребенка требуют просто перевод на карту. Что делать?
, вопрос №4940713, Медведева Татьяна, г. Красноярск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 23.05.2020