8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Утром 19 мая обнаружил после сборки брак: стук в переднем амортизаторе и дефект в узле подшипника руля

18 мая в магазине "Империя самокатов"на Авито ,я решил приобрести самокат. Продавец вскрыл упаковку , я осмотрел.

подписал ему ,что претензий по внешнему виду не имею и оплатил переводом на указанный номер карты. Взамен получил товарный чек и упомянутое выше изделие, которое предназначалось для подарка. Утром 19 мая обнаружил после сборки брак: стук в переднем амортизаторе и дефект в узле подшипника руля. Позвонил в магазин, там ответили, что я нарушил пломбу(!), вскрыв пакет,в который был упакован самокат,это потеря гарантии, и ,соответственно, они не обязаны его принимать, что это я сумел сломать! Но "идя мне навстречу" готовы провести экспертизу. Когда я отдавал сотруднику этот самокат, то упомянул, что и покраска оставляет желать лучшего. (снизу было незначительное, примерно 3мм в диаметре повреждение покрытия.)

Сотрудник переменился в лице, сразу забыл про остальные проблемы, сфотографировал дефект и отказался принимать товар на экспертизу, мотивируя тем,что я испортил внешний вид.

18.05 покупка произошла в р-не 22:30, я не заметил изъяна в покраске, сейчас магазин отказывается рассматривать брак по причине испорченного,якобы мной, внешнего вида.

Я после оплаты уложил вещь в коробку и аккуратно привез домой.

Скол обнаружил утром,вытащив из коробки.

Показать полностью
, Владимир, г. Москва

Здравствуйте, Владимир! Руководствуясь ст. 18 Закона " о защите прав потребителей" направьте продавцу письменную претензию, в которой заявите одно из установленных данной нормой требование по своему усмотрению:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному
вопросу или  задать другой вопрос, то можете обращаться ко мне в чат.
Готов оказать Вам помощь в составлении юридических  документов. Услуги в чате оказываются на платной основе. Оказание услуг на возмездной основе гарантирует их более высокое качество.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Умер супруг, у меня до брака была квартира потом уже ы браке я её продала и в последствии добавив свои
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Умер супруг, у меня до брака была квартира потом уже ы браке я её продала и в последствии добавив свои сбережения купила другую и по цепочке несколько раз продавалв и покупала другую жилую недвижимость за деньги от продажи предыдущей недвижимости всё это было в браку, все сделки с недвижимостью заключала я одна и собственником была я одна, муж был прописан в другой квартире к моей недвижимости отношения не имел. Сейчас открыто наследственное дело и на долю в квартире претендует мать умершего супруга как доказать суду что все эти объекты недвижимости были куплены в браке но за мои финансовые средства?
, вопрос №4971573, Наталья, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Бывший муж погиб на СВО Родился ребенок когда мы еще не были в браке, муж установил отцовство и мы расписались Сейчас ег
Бывший муж погиб на СВО Родился ребенок когда мы еще не были в браке, муж установил отцовство и мы расписались Сейчас его мать хочет оспорить отцовство имеет ли она на это право
, вопрос №4971347, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если новый электросамокат не заряжается и в магазине отказывают в возврате денег?
Здравствуйте, купили электросамокат 28 мая 2026 года, на зарядку поставили его в ночь с 29 мая 2026года по утра 30 мая 2026года, но изменений не было, электросамокат так и не зарядился, обратились в магазин 30 мая 2026года, хотели вернуть деньги или обменять товар на такой же, нам отказали и сказали оставить его на диагностику, которая займёт 45 дней . помогите в данном вопросе
, вопрос №4969903, Любовь, г. Сургут

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Когда оформлять соглашение об отказе от доли в ипотечной квартире при разводе?
Супруг подал на развод, было заседание. Есть квартира купленная в браке с мат капиталом и в ипотеку.Мой отец дарит мне деньги на погашение остатка по ипотеки -супруг отказывается от своей доли в пользу меня. Вопрос, когда лучше оформлять соглашение у нотариуса до или после развода, чтобы не было НДФЛ , если после то,договор дарения денег оформляться не будет и это плюс !
, вопрос №4969127, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Может ли мать несовешеннолетнего ребенка вселиться в муниципальную квартиру где прописан помимо него его старший совершенолетний брат от первого брака, остальные родственники(отец и дед) скончались
Может ли мать несовешеннолетнего ребенка вселиться в муниципальную квартиру где прописан помимо него его старший совершенолетний брат от первого брака, остальные родственники(отец и дед) скончались.
, вопрос №4968611, Лариса, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 20.05.2020