Просроченная задолженность в МФО

Добрый день!

Брала займ в сентябре 2019г., весь период времени исправно и в сроки оплачивала проценты и продлевала договор. Последнее продление было в марте 2020г. Затем, в конце марта, в связи с пандемией, возможности работать не стало, соответственно я не проплатила проценты для продления. Стали поступать звонки с угрозами оплатить всю сумму в тот же день, без возможности предоставления отсрочек, каникул и тд. Разговор не записала. Также на эл. почту пришли реквизиты для оплаты со сроком, куд я отправила ответное письмо с объяснением ситуации и просьбой предоставить отсрочку и прописала, что не отказываюсь от своих обязательств. Ответа не поступило. Также составила и отправила отзыв о звонках третьим лицам, что тоже проигнорировано. Звонки поступают со скрытых номеров и днем и ночью, и даже близким, чьих контактов не было мной предоставлено. Есть нюанс, все договора заключённые с МФО я выкидывала (так как всегда закрывала без проблем), осталось только несколько квитанций об оплате (февраль/март). Вчера на их сайте увидела информацию о предоставлении кредитных каникул, чего не было предложено в первичном звонке... Пишут мне и знакомым смс, о том, что я, оказывается воровка и мошенница... Звонят на автодозвоне со скрытого по ночам... Как быть в этой ситуации и возможно ли что-то сделать без договора на руках? Заранее благодарю за ответ.