И можно ли как-то вернуть средства?
Добрый день.
Недавно решила приобрести пробную версию тренировок сроком на 3 дня за 1 р. Признаю, что невнимательно прочла условия согласия на обработку персональных данных.
Через какое-то время с моей карты снимается 695 р. Никакого запроса на подтверждение снятия средств мне не приходила. На электронную почту письма, я также не получала.
Зашла ещё раз на сайт, более внимательно ознакомиться с условиями. И понимаю, что дала согласие на передачу данных: обработка вышеуказанных персональных данных может осуществляться путем смешанной обработки персональных данных, и может включать в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
персональные данные могут передаваться третьим лицам с использованием сетей общего пользования и международного информационного обмена, с использованием трансграничной передачи данных на территории иностранных государств, в том числе и в случае, если этими странами не обеспечивается адекватная защита прав субъектов персональных данных с целью получения Пользователем товаров/услуг, а также для достижения иных целей.
Вопрос, что сейчас угрожает данным о моей банковской карте, как их изъять или остановить распространение? И можно ли как-то вернуть средства?
Точно знаю, что деньги сняла именно эта организация, т.к в приложение мобильного банка написано название данной компании.
- Screenshot_20200506_135150_ru.sberbankmobile.jpg
Можно пожалуйста уточнить, кое-что?
Если я сейчас отменила подписку на сайте, то получается я отвязала свою банковскую карту от сайта? И больше они не умеют право использовать эти данные и условие соглашения считается недействительным больше?
Или мне надо написать в их поддержку просьбу отвязать мои личные данные?
И ещё, если нигде не было прописано не на сайте, не в условиях соглашения, что далее по истечению срока пробной версии, будет списана определенная стоимость без моего на то согласия, не идёт как нарушение с их стороны?
Ещё раз спасибо и прошу прощения за беспокойство!
Уважаемая Кристина, не за что. Отвечу на ваши вопросы.
Отменяя подписку, вы выражаете свою волю на прекращение пользования соответствующими услугами, и соответственно, с этого момента, оказываемые Вам услуги, считаются прекращенными.
По большому счету, банковские реквизиты могут быть сохранены в базе данных вместе с учетной записью, где фигурируют иные ваши персональные данные. Будут ли они ими пользоваться? Возможно, но только в целях статистики (оценка потребительской массы, как пример).
Я бы вам посоветовал (и на вашем бы месте, я сделал бы точно также) обратиться в техническую поддержку, или на горячую линию с требованием (не просьбой), удалить (аннулировать, если можно так сказать) вашу учетную запись и выразить прямой запрет на использование ваших персональных данных. В таком случае, себя вы застрахуете, а при форс-мажорных обстоятельствах, где будут случайно фигурировать ваши данные, этот сервис будет нести соответствующего рода, ответственность.
По поводу нарушения. Если в оферте нигде не было указано про стоимость ежемесячного списания, то это повод для разбирательства (хотя бы для начала, в претензионном порядке). Однако, я Вам советую повнимательней изучить сайт, посмотреть тарифы и перечень услуг, оказываемых этим сервисом. Если все-же, где то будет фигурировать ежемесячная стоимость, то в таком случае, с вашей стороны был произведен акцепт оферты, что подразумевает полное согласие с условиями по ежемесячному списанию.
К слову, формат платных подписок, законодательно на сегодняшний день, не сильно защищено, поскольку закон даже не знает такого понятия, как платная подписка. На сегодняшний день есть только разъяснения Роспотребнадзора и судебная практика, которые и определяют вектор выносимых решений.