Покупатель хочет вернуть качественный товар, по прошествии 14 дней
Здравствуйте. Покупатель пришел 4,05 вернуть опрыскиватель. Покупали 17,03. Ссылаясь на то, что он не опрыскивает. При проверке его рабочего состояние, тут же, в присутствии покупателя и 3-х продавцов : опрыскиватель РАБОТАЕТ. Но покупатель тут же говорит, что он НЕ работает (будто не видит очевидного). И издевательским тоном заявляет, что магазин должен обменять ему товар на аналогичный. Кроме как неадекватность , обозначить это не чем. Магазин забрал опрыскиватель на дополнительную проверку. На что был получен комментарий от покупателя, что мы его специально сломаем, что не знаем ни чего и не понимает. НО ОПРЫСКИВАТЕЛЬ ВЫПОЛНЯЕТ СВОЮ ПРЯМУЮ ЗАДАЧУ-ОПРЫСКИВАЕТ. Видимо, не так , как хочется покупателю... как защититься ? магазин вернем им этот же опрыскиватель, работающий, но где гарантия, что они его не сломают и не пойдут в независимую экспертизу?
