Получить деньги за товар, который вернула

По рекламе заказала гольфы от варикозы, товар не подошел по размеру, отправила обратно и сообщила ооо "Флеш Ритейл" по электронной почте для претензионных сообщений, которая была указана, в приложенном к посылке листочке. Они запросили определенные документы в электронном виде и по почте, мои паспортные данные ( что меня очень волнует) и реквизиты карты. Я все отправила уже несколько раз. Денег нет! Сумма 1480 руб не большая, но не лишняя! Как я могу получить свои потраченные средства?

03 мая 2020, 12:10, Александра, г. Мценск

ооо документы

Роман Исаев

Юрист, г. Владивосток

Здравствуйте в данном случае они должны возвратить вам денежные средства в течение 10 дней, если они не возвращают, то только судебный порядок вам остаётся. Также помните, что в случае, если вы отказываетесь от товара надлежащего качества, Продавец имеет право удержать сумма расходов на доставку.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

03 мая 2020, 12:26

Александра

Клиент, г. Мценск

Доставку товара оплачивала я, а не продавец

03 мая 2020, 12:45

Роман Исаев

Юрист, г. Владивосток

В таком случае, как я указываю, в течение 10 дней с момента получения претензии должны вернуть, пишите повторную претензию, далее лишь суд.

03 мая 2020, 12:48

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

И что можно предпринять, если продавец отказывается принять товар и вернуть деньги?

Могу ли я вернуть некачественный продукт продавцу на следующий день, в моём случае ягоды, которые оказались с плесенью, и потребовать вернуть деньги за некачественный продукт? И что можно предпринять, если продавец отказывается принять товар и вернуть деньги?

12 июня, 04:10, вопрос №4979239, Резеда, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Была сделка в крипте, отправил крипту, получил деньги на карту Прилетел блок, банк России ответил, прислал

Была сделка в крипте , отправил крипту , получил деньги на карту Прилетел блок , банк России ответил , прислал операцию , в ней еще и пометка от МВД У меня скрины ордера имеются и данные по транзакции , МВД в котором дело , за тридевять земель от меня , что делать ? Банк естественно просит вернуть деньги , но это мои деньги, так как я условия выполнил , и уж тем более никакой не мошенник

11 июня, 16:20, вопрос №4978900, Илья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Социальное обеспечение

Как сделать правильнт, что бы обесопасить себя, что бы деньги продавец точно вернул?

Здравствуйте, планируем преобрести дом на мат капитал стоимостью 350т.р. с условиями что продовец получит всю сумму мат капитала 725т.р. а разницу после сделки вернет нам. Как сделать правильнт, что бы обесопасить себя , что бы деньги продавец точно вернул?

10 июня, 00:04, вопрос №4977758, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Я не хочу чтобы супруга в случае моей смерти на СВО получила деньги, хочу чтобы деньги достались только родителям и моим детям

Здравствуйте, я участник СВО, официально женат, двое несовершеннолетних детей, 3 и 7 лет. Я не хочу чтобы супруга в случае моей смерти на СВО получила деньги, хочу чтобы деньги достались только родителям и моим детям. Что можно сделать?

09 июня, 13:42, вопрос №4977315, Антон, г. Северодвинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Хищения

Перевел деньги мошеннику, который взломал аккаунт друга в телеграме и попросил срочно оплатить его заказ

Перевел деньги мошеннику , который взломал аккаунт друга в телеграме и попросил срочно оплатить его заказ , далее попросил еще денег, но я уже созванивался с другом на тот момент и узнал о мошенничестве, сразу же обратился в банк , но операцию оспорить не получилось , написал заявление в МВД , хотел бы узнать что делать и как поступить ( в ходе диалога с молеником смог добиться номера телефона его )

05 июня, 18:04, вопрос №4974968, Егор, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.