Заказали авиа билеты ( Москва -Калининград ) через Суперкассу, горячая линия их не отвечает, поезд до Москвы отменили, соответственно нам никак не улететь, как вернуть денежные средства?

авиа возвратный

Рина

В этом случае есть основания для отказа на основании п. 1 ст. 108 Воздушного кодекса РФ

1. В случае отказа пассажира от воздушной перевозки по причинам, не предусмотренным пунктом 2 настоящей статьи, возврат пассажиру провозной платы осуществляется в следующем порядке:
1) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключениемсуммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира) при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс;

Таким образом, если регистрация на рейс еще не произведена и до нее осталось более 24 часов — то Вам подлежит возврату оплаченная сумма, за вычетом фактически понесенных Аэрофлотом расходов.

Тут нужно подать заявление об отказе рейса с требованием возврата оплаченной суммы.