Можно ли и на основании чего не отвечать на такие обращения?
Добрый вечер!
Телефонные обращения записываются в журнале обращений в приемной.
Как и любое обращение отписывают полномоченным сотрудникам. Можно ли и на основании чего не отвечать на такие обращения?