Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Купил обувь,оказалась мала,выкинул коробку
Здравствуйте,купил обувь,коробку из под неё выбросил,так как менять не планировал,но выйдя первый раз на улицу,обнаружил,что обувь мне жмёт.В магазине обменять мне отказали. Правомерно ли это?
В соответствии с п. 1 ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей»:
… Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Тема: Покупка iPhone на Авито. Продавец скрыл ремонт, телефон сломался через 2.5-3 месяца (на гарантии). Продавец требует отправку третьему лицу.
Здравствуйте! Прошу проконсультировать в текстовом виде на сайте, звонить не нужно.
Ситуация:
Купила iPhone 13 256GB через Авито с доставкой за 33 222 рубля у магазина «iSpark» (в чеке продавец — ИП Ногуманов Н. Р., гарантийный срок — 12 месяцев).
Хронология и факты:
1. До покупки я проверила серийный номер и увидела, что гарантия Apple закончилась. Продавец убедил меня, что это «запечатанный витринный образец», и магазин дает на него свою гарантию 1 год.
2. При получении в коробке был товарный чек, где в пункте условий напечатано: «товар б/у» (сразу я этот пункт не заметила, только после того как телефор начал глючить. моей подписи в чеке нет, тк он приехал ко мне с другого города).
3. О том, что телефон вскрывался и подвергался не заводскому ремонту, продавец умолчал. При включении в настройках iOS отобразилось уведомление «Сервисное обслуживание» (установлен неоригинальный аккумулятор).
4. Эксплуатация: телефон с самого начала держал заряд плохо (около 4-5 часов), через 2 месяца время работы упало до 3 часов, а спустя 2.5–3 месяца начались сильные сбои (скачки процентов, самопроизвольные отключения, зависания).
5. Сегодня (на 3-й месяц после покупки) телефон окончательно перестал загружаться: ушел в циклическую перезагрузку на логотипе Apple и выпал в режим восстановления (Recovery Mode). Механических ударов и контакта с водой не было.
6. Я обратилась к продавцу в чате с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги (33 222 руб.).
7. Продавец отказывается возвращать деньги сразу и настаивает на отправке СДЭКом на диагностику в Казань. При этом получателем указывает не ИП из чека, а другое физлицо — «Хайбуллин А. Ш.» (по ЕГРИП это отдельный предприниматель). Стоимость пересылки продавец также пытается возложить на меня.
Вопросы к юристам:
1. Является ли продажа восстановленного аппарата (с неоригинальной АКБ) под видом «витринного» нарушением ст. 10 ЗоЗПП РФ, дающим безусловное право на расторжение договора по ст. 12 ЗоЗПП, несмотря на то, что телефон был куплен около 3 месяцев назад?
2. Товар на официальной гарантии магазина (12 месяцев). В силу п. 5 ст. 18 ЗоЗПП РФ, обязан ли продавец взять на себя организацию и оплату доставки некачественного товара из Иркутской области в Казань?
3. Вправе ли продавец требовать отправку на имя постороннего физлица (Хайбуллина), или я имею законное право требовать отправку строго на имя продавца по чеку (ИП Ногуманов)?
4. Как юридически заблокировать попытку продавца самовольно провести «гарантийный ремонт» вместо возврата денег, и как защититься от риска фальсификации причин поломки в их сервисе?
, вопрос №5060419, Анжелика, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я зашла в этот ChatGPT просто случайно и смотрю там можно купить за девять рублей пробный период я купила но я не знала то что потом у меня будут списывать огромный сумму а я бедный студент у меня и так нет денег я прошу вернуть деньги и всё подписку я отменила. Пожалуйста верните деньги мне не очень нужны у меня больная мама
, вопрос №5059847, Мане, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, я устроился на работу машинистом бульдозера, так как на фирме нет бульдозеров исправных меня отправляют на другие работы. Это таскать коробки на складе, разгружать машины, посыпать песком дорожки. Я хочу уволится, мне сказали что билеты домой я должен купить за свой счет. Это по закону?
, вопрос №5058896, Алексей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В автосервисе меняли масло в коробке, на следующий день после ремонта отказала педель тормоза. Вернулась в тот же сервис. Оставила машину. По итогу "убедили" поменять датчик скорости, из-за которого коробка встала в аварию и машина вообще не заводится. Придумывают какие то новые ошибки и проблемы. Машина в сервисе 2ю неделю. Как мне ее забрать и уехать также, как и приехала на своих колесах и с работающей коробкой.?
, вопрос №5057862, Ольга, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Жена купила машину в кредит
В страховку хочет внести парня 24 года у которого долги у судебных приставов.Если его поймают могут на машину наложить арест на машину которую куплена в кредит
, вопрос №5057288, Олег, г. Саратов
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.