За какой срок онлайн магазин должен вернуть деньги?

Я оплатил 10.04 заказ на сайте, получил электронный чек. Поступил звонок от магазина и мне сообщили, что сумма заказа была посчитана неправильно и предложили сделать возврат. Я скинул им на почту свои реквизиты в этот же день, но на сегодняшний день (24.04) средства так и не поступили. В связи с этим вопрос: какие временные рамки есть у магазина, в которые они должны уложиться по возврату и как я могу потребовать компенсацию за задержку?

24 апреля 2020, 11:42, Андрей, г. Казань

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Срок — 10 дней, можете неустойку требовать в соответствии со статьями 22, 23 Закона «О защите прав потребителей» в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.

24 апреля 2020, 11:53

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Все

Дома по улице Перова, 10, 12, 14, 16 в г. Махачкале после ЧС признаны аварийными и подлежащими укреплению. В какой срок

Дома по улице Перова, 10, 12, 14, 16 в г. Махачкале после ЧС признаны аварийными и подлежащими укреплению. В какой срок по закону должны вестись работы по укреплению фундамента?

02 июня, 13:15, вопрос №4971897, шахбанова, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за дополнительные услуги по микрозайму?

Здравствуйте, я оплатила микрозаймы. Только сейчас узнала, что можно вернуть деньги за доп услуги(страховка, онлайн доктор и т.п). Это нужно отправить им на почту, но как составить заявление Я не знаю. Нашла в интернете образец. С момента оплаты не прошло и месяца.

28 мая, 16:54, вопрос №4966985, Ксения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Должен ли он вернуть деньги Почте России?

Здравствуйте! Из Оренбурга мне выслали посылку. Она должна была прийти в марте. Посылка не пришла, присвоен статус утерян. Отправителю почта выплатила деньги. В Конце мая посылку нашли и отправили обратно отправителю. Должен ли он вернуть деньги Почте России?

26 мая, 07:05, вопрос №4963268, Владимир, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Миграционное право

Можно ли поехать в Азербайджан, если срок действия загранпаспорта истекает 29 сентября?

Здравствуйте,срок окончания загранпаспорта истекает 29.09.2026 ,планирую в августе выехать в Азербайджан и вернуться числа 10 сентября .Выпустят ли в таком случае меня из России в Азербайджан?какие сроки у загранпаспорта должны быть

24 мая, 14:08, вопрос №4961802, Диана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Что делать, если при неофициальном увольнении из магазина требуют вернуть долг?

Я не официально работаю продавцом в магазине продуктов и у меня там есть долг, хочу уволиться, но с меня требуют вернуть деньги, что мне делать?

21 мая, 04:50, вопрос №4958603, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.