Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Это возможно в настоящих условиях или это нереально и лучше согласится на перенос Путевки?
Добрый день! В феврале Была куплена путевка в Эмираты с 30 марта по 16 апреля. 17 марта Эмираты закрыли границу. Туроператор говорит что законом разрешили отложить возврат средств по путевкам на неопределённый срок. Это правда? Агенство предлагает перенести путёвку на следующий год. Мы бы хотели вернуть все же деньги. Это возможно в настоящих условиях или это нереально и лучше согласится на перенос Путевки?
Здравствуйте!
Согласно статье 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» потребитель при наличии опубликованной государственными органами информации о наличии угрозы жизни или здоровью и рекомендаций воздержаться от путешествия имеет право требовать расторжения договора и возврата денежных.
Это означает, что вы имеете полное право вернуть все свои ДС за исключением расходов тур-оператора для обеспечения вашей поездки, если таковые имели место. Нужно написать письменное заявление на возврат дс по путёвке в адрес тур-оператора и тур-агента. Далее по ситуации.
Добрый вечер! В Вашем случае возможен и возврат денег вследствие наступлений обстоятельств непреодолимой силы и перенос путевки с сохранением ее цены