Марина, добрый день!
Задаток, переданный за квартиру, можно вернуть Покупателю только если Продавец добровольно согласится это сделать, либо если наступил форс-мажор, в результате которого покупка квартиры сорвалась (когда нет вины Покупателя, п. 1 ст. 416 ГК РФ).
Это общее правило. При этом, обращаю Ваше внимание, что мы исходим из того, что:
1) речь идет именно о задатке, а не об авансе, для которого законом предусмотрено иное регулирование;
2) в договоре между продавцом и покупателем не предусмотрено каких-либо особых условий возврата задатка.
Признается ли коронавирус форс-мажором? – Практика только складывается. Если Вам интересно, здесь можно почитать об этом вопросе подробнее: https://mostpp.ru/news/fors-mazhor/fors-mazhor-iz-za-koronavirusa-voprosy-i-otvety/?sphrase_id=19099
Весьма вероятно, что в Вашем случае коронавирус форс-мажорным обстоятельством признан быть не может, так как, по сути, он не препятствует совершению сделки.
Если вы намерены защищать свои права и продолжать пытаться урегулировать этот вопрос с Продавцом, Вам необходимо в срочном порядке письменно уведомить Продавца о форс-мажоре и аргументировать невозможность исполнения договора, так как отсутствие уведомления является недобросовестным поведением.