Некачественная услуга

Сделала процедуру выпрямления волос в салоне. После нее необходимо было 3 дня соблюдать определенные условия, чтобы эффект закрепился (не мыть голову). После того, как я первый раз помыла голову, обнаружила, что результат не закрепился, хотя мастер обещал 3 месяца прямых волос. Написала заявление на имя директора. Меня обвиняют в том, что я могла не соблюдать все условия, хоть это не соответствует действительности. Что мне можно будет сделать, если по итогам рассмотрения заявления мне не вернут деньги?

30 октября 2013, 23:20, Белла, г. Москва

претензия на некачественную услугу Деньга

Екатерина Емельянова

Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый вечер!

Бремя доказывания обратного (что Вы не соблюдали требования) лежит на исполнителе (салоне красоты). Доказать им это будет очень сложно. На Вашей стороне Закон «О защите прав потребителей».

Вам необходимо было составить претензию, возможно Ваше заявление соответствует форме досудебной претензии (шапочка, ваши требования, минимальные ссылки на закон, срок рассмотрения претензии и порядок добровольного удовлетворения Ваших требований и тп.). В случае, если Вы все правильно оформили, то по истечении указанного срока Вы имеете право на обращение в суд.

Не забудьте, пожалуйста, о Ваших гарантиях, которые предоставляются Вам как потребителю: альтернативная подсудность (можете выбрать суд, который находится рядом с Вашим домом, например) и отсутствие необходимости уплачивать гос. пошлину.

В требованиях к суду не забудьте указать моральный вред, стоимость услуги, штраф от общей суммы взыскания и тп.

30 октября 2013, 23:51

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

1150 ₽

Вопрос решен

Кредитование

30 дней еще не прошло, могу ли я вернуть деньги за эту услугу?

При заключении кредита под залог недвижимости ( общая сумма кредита 4103000) в Норвик банке, была заключена доп. Услуга «Конструктор» стоимостью 642602руб. 30 дней еще не прошло, могу ли я вернуть деньги за эту услугу?

28 февраля, 14:06, вопрос №4873420, Яна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Можно ли дописывать в приложении к договору услуги, если в них появляется необходимость?

Я SMM специалист. Я оказываю услуги продвижения аккаунтов в социальных сетях. У меня есть шаблон договора и приложение к нему с техническим заданием. У меня вопрос по договору. 1. В первой строке где пишется договор номер __ какой номер я должна указывать по порядку: 1, 2, 3? 2. В конце договора есть реквизиты сторон, но они для юридических лиц. Как оформить правильно реквизиты для физических лиц? 3. Нужно ли каждый раз составлять и подписывать новый договор если я оказываю разовые услуги? Или договор можно подписать один раз, а приложение к договору менять? Можно ли дописывать в приложении к договору услуги, если в них появляется необходимость?

27 февраля, 15:26, вопрос №4872393, Дарья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Лицензирование

Вижу, что многие языковые школы организовывают такие лагеря без лицензий, кто-то по договору-оферте, кто-то по договору услуги большинство ИП только с образовательными лицензиями

Добрый день! Необходима консультация: организовываю детские выездные языковые лагеря в Китай. В услугу входит: организация размещения на территории учебного кампуса, занятия, экскурсии, сопровождение всех перемещений. Перелёт и страховка приобретаются клиентом самостоятельно. Не могу понять, подпадает ли эта деятельность под турпродукт, следовательно необходима ли лицензия? Вижу, что многие языковые школы организовывают такие лагеря без лицензий, кто-то по договору-оферте, кто-то по договору услуги большинство ИП только с образовательными лицензиями. Также организаторы авторских туров в Китай тоже работают без лицензии. + ещё нововведения от 01.03.2026 года, совсем все запутано и не понятно. Помогите разобраться, пожалуйста.

27 февраля, 15:09, вопрос №4872390, Диана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

В настоящее время выявился факт наличия притворной сделки в гражданском деле, согласно которой поставщик услуг оказывает услуги видеонаблюдения собственникам МКД

Здравствуйте! Обжалую решение суда по гражданскому делу, в кассации жалобу не удовлетворили. В настоящее время выявился факт наличия притворной сделки в гражданском деле, согласно которой поставщик услуг оказывает услуги видеонаблюдения собственникам МКД. Я обратилась в эту компанию, чтобы меня исключили из числа получателей услуги, однако в компании ответили, что у них нет договора на оказание услуг по нашему адресу и плату от собственников они не получают, а получает управляющая компания. В связи с эти прошу дать ответ на вопросы: можно ли признать договор притворным в рамках уже имеющегося дела, можно ли это обстоятельство использовать как вновь открывшееся обстоятельство. Или какова должна быть последовательность моих действий, чтобы не допустить ошибок.

27 февраля, 13:58, вопрос №4872275, Шмакова Нина Николаевна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Представители камунальных услуг заставляют переоформлять помещение в комерческое

Здравствуйте! Я являюсь самозанятым предоставляю парикмахерские услуги в квартире она в моей собственности. Представители камунальных услуг заставляют переоформлять помещение в комерческое. Законно ли это?

27 февраля, 09:49, вопрос №4871882, Николай, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.