Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

80 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
80 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Отказ от услуг интернет-провайдера

14 декабря прошлого года мной было написано заявление об отказе на использование услуг Ростелекома (интернет-провайдера).

В тексте заявления отдельно указал пожелание отключить услугу с 1 января 2012 года (т.е почти через месяц с момента написания заявления).

Но мне все равно в январе 2012 года пришла квитанция от интернет-провайдера, где показаны начисления за первые два дня января 2012 года.

По идее их быть не должно т.к согласно моему заявлению - отказался от услуг интернет провайдера с января 2012 года.

Что можно сделать, чтобы с меня не требовали оплатить квитанцию за 2 дня?

15 Февраля 2012, 13:43, вопрос №2743 Олег, г. Москва
110 стоимость
вопроса
вопрос решён
Свернуть

Ответы юристов (3)

  • Юрист - Горбач Евгений Владимирович

    Добрый день!

    Возможно, в договоре прописано что Вы можете отказаться от услуги, предварительно уведомив об этом компанию за определенное количество дней.

    Если Вам услугу отключили и больше не начисляют оплату - то выход прост - не платите. Позвоните провайдеру и потребуйте дать расшифровку и обосновать требование по оплате.

    Тогда будет видна их мотивация.

    С уважением, Евгений

    15 Февраля 2012, 13:53
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Партнер Ратников Герман

    В первую очередь Вам необходимо перечитать договор. В частности положения о его прекращении (отказе от представленных услуг).

    Если Вы оформили отказ от услуг в соответствии с требованиями договора, то поставщик услуг не вправе требовать от Вас оплаты после указанной Вами даты.

    Для организации дальнейшей защиты (в т.ч. в судебном порядке) у Вас должно быть письменное подтверждение факта направления заявления поставщику услуг (почтовые квитанции или отметка о приеме документа представителем поставщика на его копии).

    В профилактических целях Вы можете направить поставщику услуг письменную претензию, в которой укажите: дату и содержание направленного заявления (в т.ч. дату прекращения пользования услугами), ссылку на конкретные пункты договора, предусматривающие такой порядок расторжения договора. К претензии - приложите копию заявления.

    15 Февраля 2012, 13:56
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Ковальчук Антон Сергеевич

    Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
    Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

    Для начала попробуйте с ними поговорить по человечески, решить проблему.

    При разговоре скажите что обратитесь с заявлением в Роспотребнадзор. Они отвяжутся.

    Вообще я бы Вам советовал оплатить сумму и не создавать себе лишних проблем, так как за дня сумма должна быть не большая.

    15 Февраля 2012, 17:36
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats