Исчезли авиа-билеты в личном кабинете, авиа-компания не выходит на связь, что делать?

Здравствуйте!

Возможно технический сбой программы. Также возможно заказ по какой-то причине был были отклонен или аннулированы.Нужно дозваниваться (переписываться) до службы поддержки сайта. Попробуйте позвонить в Банк и сделать отмену оплаты, если деньги еще не были перечислены.

Удачи Вам!

С уважением,

Елена, здравствуйте! 

«Воздушный кодекс Российской Федерации» от 19.03.1997 N 60-ФЗ (ред. от 01.04.2020)

Статья 107.1. Отказ в заключении договора воздушной перевозки пассажиру, внесенному в реестр лиц, воздушная перевозка которых ограничена перевозчиком

1. Перевозчик или лицо, уполномоченное перевозчиком на заключение договора воздушной перевозки пассажира, вправе отказать в заключении такого договора пассажиру, если он внесен данным перевозчиком в реестр лиц, воздушная перевозка которых ограничена, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 6 настоящей статьи.

7. Перевозчик обязан в письменной форме уведомить пассажира о внесении его в реестр лиц, воздушная перевозка которых ограничена данным перевозчиком, а также о случаях, при которых пассажиру не может быть отказано в заключении договора воздушной перевозки пассажира и которые указаны в пункте 6 настоящей статьи.

Для начала обратитесь с данным вопросом в авиакомпанию. 
Для более детальной консультации, а также если Вам необходима помощь в составлении документов, Вы можете обратиться в чат. Услуги, оказываемые юристами в чате, платные. 

С уважение, Юлия.