Можно ли взыскать ущерб, если в билете жены на поезд была ошибка и ее не пустили на поезд?

Question

Здравствуйте. Покупал себе и жене жд билеты. Не знаю как такое случилось, но в билете жены была ошибка в номере паспорта и неверно было указано отчество (покупал билеты в торопях, закрывалась касса - может поэтому сотрудница ошиблась). Ехали на похороны близкого человека, поэтому даже не смотрели билеты, голова была занята другим - все в тумане. Жену в поезд не пустили из за ошибок в билете. Могу ли я потребовать возместить моральный вред? На основании чего?

Валерий Деуленко · Answer

Виктор, здравствуйте! В соответствие с п. 48 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденныхПриказом Минтранса России от 19.12.2013 N 473 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом» при посадке пассажира в вагон проверяются проездной документ (билет), документ, удостоверяющий его личность, на основании которого оформлен проездной документ (билет), при наличии льгот на проезд — документы, подтверждающие право на льготы, а также соответствие веса, габаритов ручной клади пассажира установленным нормам.При несоответствии фамилии пассажира или номера документа, удостоверяющего личность, соответственно фамилии или номеру документа, указанным в предъявляемом проездном документе (билете), при отсутствии или изменении (исправлении) фамилии или номера документа, удостоверяющего личность, и иных сведений в проездном документе (билете) пассажир к посадке в поезд дальнего следования и пригородного сообщения с указанием мест не допускается. В случае расхождения данных документа, удостоверяющего личность пассажира, с данными, указанными в проездном документе (билете) (не более одной буквы в фамилии и не более одной цифры в номере), пассажир допускается для проезда в поезде дальнего следования или пригородного сообщения с указанием мест. Если при посадке в поезд пассажир предъявляет проездной документ (билет), фамилия пассажира в котором не соответствует фамилии в документе, удостоверяющем личность пассажира, и документ, подтверждающий факт изменения фамилии, то такой пассажир допускается для проезда в поезде дальнего следования и пригородного сообщения с указанием мест. Тем самым, если фамилия указана правильно и неверно указан номер паспорта в одной цифре, отказ от посадки неправомерен. Требования о компенсации морального вреда являются производными требованиями по отношению к основному — защите прав потребителей.

Юлия Бурлай · Answer

Добрый день. Согласно п.9 Правил перевозок пассажиров. Пассажир при получении проездного документа (билета) должен проверить правильность указанных в нем фамилии, гражданства, номера документа, удостоверяющего личность, реквизитов поездки (дата отправления, номер поезда, железнодорожные станции отправления и назначения) и другой информации.