Возврат сенсорного телефона

Добрый день! Хотела бы проконсультироваться в вопросе о возврате денежных средств от авиакомпании Победа. 01.09.26 мы приобрели билеты на Озон Тревел для свекрови и свекра в Санкт-Петербург для проведения операции свекрови. Так же приобрели обратно билеты на дату 02.11.26. Но, к сожалению, свекровь скончалась 03.10.26..... Их вылет должен был состояться 25.10.26. Я на следующий день сразу оформила возврат билетов на сайте Озон. За обратные билеты из Питера нам вернули деньги. Я предоставила все необходимые документы. Также оформила заявку на возврат билетов на 25.10.26 в авиакомпании Победа. Они не отвечали мне долго и я начала оформлять заявку на возврат у них на сайте. И на следующий день получила ответ "Мы рассмотрели Ваше обращение о вынужденном возврате денежных средств. Сообщаем, что свидетельство о смерти близкого родственника должно быть нотариально заверено. К сожалению, на основании предоставленных документов мы не можем удовлетворить ваше требование по договору воздушной перевозки с кодом бронирования № GVW09V. При получении нотариально заверенной копии свидетельства о смерти Низевой И.В Авиакомпания готова повторно рассмотреть возможность вынужденного возврата. Также уведомляем, если умерший является клиентом, то возврат возможен его законным наследникам при предоставлении документов, подтверждающих наступление смерти клиента и вступления в наследство (нотариально удостоверенная копия свидетельства о праве наследство в виде стоимости неиспользованного билета). До получения свидетельства о праве на наследство возврат средств не может быть осуществлен." Вопрос у меня такой могут ли они не вернуть деньги, имеют ли они право так запрашивать документы, ведь в наследство мы вступим только через 6 месяцев

Здравствуйте, такой вопрос купил телефон и в течении 10 дней после покупки обнаружил заводской брак, отнес телефон в магазин, они мне говорят что телефон будут отправлять поставщику и он уже будет решать делать ремонт или выдавать новый и назвали сроки в течении 45 дней, но в ремонте я отказался так как телефону 10 дней и телефон не дешёвый, подписал бумагу с пунктом диагностика/ремонт, посмотрел информацию в интернете написано что нужно писать претензию с требованием замены на новый телефон, могу ли я так сделать

Здравствуйте! Нужна платная юридическая помощь по защите прав потребителей в споре с маркетплейсом Ozon. Ищу юриста, который изучит доказательства, подготовит необходимые документы и поможет добиться возврата денежных средств. Описание ситуации: Я заказал на Ozon смартфон Samsung Galaxy S26 Ultra стоимостью 110 649 рублей. Однако при первоначальном вскрытии запломбированной коробки обнаружил внутри совершенно другой смартфон, не соответствующий заказанному товару. Процесс вскрытия коробки полностью зафиксирован на видео. Запись подтверждает, какой именно товар находился внутри упаковки при первом вскрытии. Я оформил возврат №77727205-R5 по причине «Привезли не тот товар» и передал фактически полученный смартфон обратно Ozon. Однако маркетплейс отклонил возврат с формулировкой «Товар не прошёл проверку на складе Ozon», не предоставив конкретных объяснений причин отказа. Я обращался в поддержку и просил повторно рассмотреть ситуацию с учётом видеодоказательств. Какая помощь мне необходима: Изучить обстоятельства дела, переписку с Ozon, документы и видеозапись распаковки. Оценить правовые основания для возврата полной стоимости заказа. Подготовить юридически грамотную досудебную претензию с требованием возврата 110 649 рублей. Составить жалобу в Роспотребнадзор, если это целесообразно. Определить, кому именно необходимо направить документы, и объяснить порядок их подачи. По возможности оказать дистанционное сопровождение спора до получения ответа. Все имеющиеся доказательства готов предоставить. Прошу откликнуться юристов с опытом успешного разрешения споров с Ozon, Wildberries и другими маркетплейсами, особенно по случаям подмены товаров. Интересует полностью дистанционная работа. Прошу сообщить стоимость подготовки документов, сроки выполнения и возможность дальнейшего сопровождения дела. Так же желаемо чтобы вся работа проходила через любой мессенджер

Добрый вечер. Я продала крипту, все скрины есть. Вскоре меня заблокировали по всем банкам по 161 ФЗ, на телефон было несколько звонков о возврате сумм, один из таких сообщил, что мой телефон ему дали в телеграмм канале как бухгалтера магагзина сигарет, про крипту он не знает, а вот деньги мне перевел лично и требует их возвратить. Я обратилась в полицию с заявлением о вымогательстве. Написала письма в банки, озон прислал ответ от ЦБ с указанием идентификационных кодов по операциям, которые послужили основанием внесения в реестр. Альфа предоставил детализацию хотя бы по суммам, ГПБ отфутболил, Т банк вообще не ответил, я не их клиент.В ЦБ я обращалась через альфа банк, так как еще ничего не понимала, банк никаких документов не запрашивал, просто написал и якобы мне отказано в исключении. Что делать сейчас? Дополнить заявление в полиции суммами и ответами от банков? Они кстати еще не звонили, 10 дней еще не прошло. Запросить сведения об имеющихся возбужденных делах по ст. 159 УК РФ? Или просто вернуть деньги, как рекомендует ЦБ и Альфа?

Добрый день. Прошу проконсультировать по случаю, который произошел пару лет назад. Есть ли возможность что-то сделать. Были переведены денежные средства по номеру телефона (СБП) с банка Тбанк в банк Тбанк весной 2024 года. По ошибке. Получатель средств умер еще в январе 2022 года. В отмене транзакции отправителю было отказано. Утверждая, что нужно связываться с наследниками получателя средств. Наследник в права не вступал в 2022 году. Так как не было вообще никакого имущества. Банк сообщает, что средства принадлежат умершему человеку. Есть ли смысл вступать в наследство, если уже прошел срок? О каком наследстве речь, если средства были перечислены уже после смерти человека. Со стороны банка это правомерно отказывать в возврате отправителю? Понимаю, что только через суд. Каковы дальнейшие действия? город Воронеж