Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
На кого написать заявление в таком случае?
Здравствуйте, хотим аннулировать путевки в Турцию вылет в начале июля. Подскажите пожалуйста на кого писать заявление на турагентство или на туроператора?
Здравствуйте, Наталья!
К возникшим правоотношениям применяется Закон «О защите прав потребителя».
Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителя „потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Вам необходимо направить претензию в адрес агенства, где Вы приобретали тур, и в течение 10 дней Вам должны дать ответ.
Если Вам необходима дополнительная индивидуальная консультация или составление документов, пишите в чат. Некоторые услуги в чате оказываются на платной основе.
Здравствуйте! Напишите сразу и агенту и оператору.
Туристский продукт согласно абзацу 1 статьи 9 Закона «Об основах туристской деятельности в РоссийскойФедерации»формируется туроператором.При этом нормой абзаца 2 статьи 9 Закона предусмотрено, что оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор.В этих целях он действует самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
То есть, по сути обязательства перед ВАми у туроператора. Но обратиться имеет смысл и к агенту, хотя он Ваше обращение перенаправит оператору.