Как аннулировать тур, если офис турагентства закрыт на карантин?

Ирина, здравствуйте, согласно положению ст.14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»: в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в месте временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.

В свою очередь, Вы вправе направить свои требования по юридическому адресу туроператора в соответствии с требованиями ст. 165.1 ГК РФ, обязательно с описью вложенного и уведомлением о вручении, и Вам не обязательно именно в отделение отправлять а можете направить в адрес центрального отделения организации, 

если у Вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Добрый день! 

Вам нужно отправить отказ от договора по почте России ценным письмом с описью по адресу, который указан в договоре. Также отправить на юридический адрес, если он не совпадает с тем, что указан в договоре. Это нужно сделать, чтобы в случае если дело дойдёт до суда, у Вас остались доказательства своевременного отказа. И также можете продублировать на электронную почту. Если нужны подробности — пишите в чат. 

С уважением, Светлана