Каковы сроки выплаты денежных средств за возврат турпутевки из-за коронавируса?

Здравствуйте, Игорь!

К возникшим правоотношениям применяется Закон «О защите прав потребителя».

Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителя „потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Срок рассмотрения Вашей претензии составляет 10 дней с даты получения претензии стороной.

Если Вам необходима дополнительная индивидуальная консультация или составление документов, пишите в чат. Некоторые услуги в чате оказываются на платной основе.

1. Нужно посмотреть в договор, который Вы подписывали с организацией и изучить его условия.Там должны быть прописаны сроки возврата денежных средств.

2. Руководствоваться Законом РФ «О Защите прав потребителей» и ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ». 

Укажите в заявлении о расторжении Договора основания, предусмотренные ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ».

Денежные средства обязаны возвратить в срок установленный договором, либо в срок предусмотренный ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» (в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования). Не забудьте в заявлении о расторжении указать полные банковские реквизиты для возврата денежных средств.

(Стоить помнить, что Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей»)

В случае, если возврат не осуществят, то заявлять требования в суд