Могу ли я подать иск на взыскание морального и материального ущерба при возврате денег за телефон?

Question

муж на годовщину 6лет сделал подарок смартфон,заказали через интернет.Телефон оказался б/у,курьер торопил и был без средств защиты(в связи с сложившейся ситуацией пандемии)магазин просит сделать возврат и в течение 5дней они не решат,а придумают что сделать в этой ситуации,но деньги мне сказали что вернут,но опять же это время займет и в качестве компенсации сделали скидку в 200р на покупку от 1000р.Разговоры с операторами магазина записаны.По заключению врачей я жду звонка на операцию(квота) по замене коленного сустава.При ходьбе более 30 мин начинаются болевые ощущения в области колена,а в связи со сложившейся ситуацией 30 минутами я не отделаюсь,т.е мне придется и ходить и стоять и сидеть.Я по уходу за инвалидом 1гр онкобольной мамой 4 ст,что создаёт для меня в совокупности ситуаций,стресс.А ещё сейчас карантин до 30 апреля я не знаю,что мне делать,как не пропустить сроки подачи искового заявления и обращения

Сергей Мельников · Answer

Добрый день. Если телефон имеет недостатки, то Вам желательно отказаться от договора купли-продажи в течение 15 дней со дня передачи товара. Направьте заявление об этом продавцу и потребуйте вернуть деньги. Если у продавца есть электронная почта, которая фигурирует на сайте продавца, то можете направить заявление на неё. Если деньги не вернут — обратитесь в суд. Срок на предъявление иска — 3 года. Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).

Олег Керс · Answer

Добрый день, Анна. При подаче искового заявления о защите прав потребителей Вы также можете заявить требования о компенсации морального вреда. Срок исковой давности вряд ли пропустите, плюс сложившаяся ситуация с пандемией будет хорошим основанием для его восстановления. Вы также можете обратиться ко мне в чат для более подробной консультации (в том числе с изучением имеющихся у Вас материалов) и (или) составления необходимых юридических документов (заявлений, жалоб, ходатайств и т.д.) на платной основе. Кроме того, возможно оказание услуг по представительству в судах, иных государственных органах и негосударственных организациях, осуществление защиты на стадии предварительного расследования и в суде по уголовным делам, защита по делам об административных правонарушениях. С уважение, адвокат Керс О.Е.