Возврат денежных средств при отмене брони в гостинице в связи с карантином
Доброе утро! Я бронировал гостиницу с 31.03 по 03.04 в Москве в с вязи с карантином не могу приехать Написал им письмо (Доброе утро! Прошу Вас рассмотреть возврат денежных средств Так как нет возможности приехать в связи с карантином с 28.03 по 05.04 Служебный номер: 20200331-10405-62889600 Код доступа: SWS1167 Перенести дату не могу Поездка была запланирована на выставку 31 марта — 3 апреля 2020 Москва, МВЦ «Крокус Экспо» Спасибо. Ждем от Вас ответа На что получил Отказ Бронь отменена Бронь № 20200331-10405-62889600 Дата и время бронирования: 3 марта 2020 г. (17:06) Вт (UTC +03:00) Забронировано на официальном сайте Тверская Residence Дата и время отмены брони: 31 марта 2020 г. (12:07) Вт (UTC +03:00) Тверская Residence Адрес Тверской район, г. Москва, ул. Тверская, д. 9 стр. 5 Телефон +7 (499) 495-13-04 Ресепшен, круглосуточно. Email tverskaya9residence@gmail.com Официальный сайт Детали бронирования Заезд 31 мар 2020, Вт в 14:00 Выезд 03 апр 2020, Пт до 12:00 Ночей 3 Гостей 2 Номеров 1 Добавить в календарь в Outlook / iCal Добавить в Google календарь Ваши данные Телефон +9102310119 Email dekobryansk@mail.ru Подписка на email-, SMS- рассылку Нет Стоимость бронирования Промокод 1010 - применен Тариф Невозвратный -10% Условия отмены При аннуляции бронирования взимается 100% от размера предоплаты №1: Двухместный делюкс Размещение 2 взрослых 2 чел. 18 063 RUB Общая стоимость 18 063 RUB Способ оплаты Гарантия банковской картой Описание тарифа Невозвратный -10% Условия отмены При аннуляции бронирования взимается 100% от размера предоплаты Управление бронированием Служебный номер: 20200331-10405-62889600 Код доступа: SWS1167 Местоположение Тверская Residence Адрес: Тверской район, г. Москва, ул. Тверская, д. 9 стр. 5 Координаты: 55.759641, 37.610257 Подскажите Я могу вернуть свои денежные средства
Добрый вечер Я все понимаю форс мажор Но у нас ситуация нестандартная и законы под карантин не придуманы Здесь должен работать человеческий фактор а его нет Люди умирают А у нас как кого ни будь нагреть
Закон должен быть другой а не постановление от 2016 г. Как Вы считаете
Может жалобу в район где находиться гостиница по правам защиты потребителя?
не совсем понятен Ваш вопрос дополнительный, — нового специального закона по данной ситуации нет — и приходится работать с тем что есть, а жалоба — ну можете ее отправить, а что это даст? в Роспотребнадзор тоже надо жалобу мотивировать, да и их решения должны быть основаны на нормах права а не человеческом факторе