Добрый день, Иван!
Звонить третьим лицам банк не имеет права, это подтверждается практикой Верховного суда. В определении от 12 апреля 2016 года N 9-КГ 15-21 указано, что банк обязан соблюдать права и законные интересы третьих лиц.
Каким образом банк договаривается об оплате долга? Если речь идет о переводе долга на другое лицо, то по ст. 391 ГК РФ он может быть оформлен только соглашением между Вами и новым должником.
Готова ответить на Ваши вопросы. Если нужна подробная консультация, пишите в чат — услуга платная.
С уважением, Мария Полунина.