Доброе утро. Мебель привезли с завода в полном порядке. Но в процессе сборки мастер поцарапал фасад и наковырял кучу дыр , пытаясь установить механизмы. Пытались запихнуть ящик, отпилили часть , остальное лопнуло. Можно ли вернуть часть денег за потерю качества? Спасибо
Добрый день.
Да, Вы вправе потребовать, например, соответствующего уменьшения цены выполненной работы в связи с обнаружением недостатков.
Также можете потребовать компенсацию морального вреда на основании ст. 15 Закона о защите прав потребителей.
Направьте претензию.
Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).
Уважаемая Юлия! Доброго! Это зафиксировано или нет? Если нет, то проблемы, так как могут обвинить непосредственно Вас самих. Если же акт есть, тогда, без вопросов (см. ст.ст.28-30 закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»).
Ясно, что спор будет только в отношении цены. Здесь или договоритесь или уже пойдете с исковым заявлением в суд.
Повторю, очень важно, были ли отражены недостатки работ в акте (произвольной форме) или нет.
Акта нет, но было все сразу сфотографировано и направлено на завод, вызван и прибыл в течении часа представитель завода, который лично все осмотрел и сказал, что исправят (т.е. зашпаклюют дыры, закрасят царапины). Но это уже не то качество, за которое я платила
Доброго, Хороший Человек! Отлично. Тогда выставляйте претензию, игнорирование — без церемоний иск в суд. Гос. пошлины нет (см. ст.333.36 НК РФ).
Иск подаете по своему месту жительства (см. ст.ст.28,29 ГПК РФ).
Если чего нужно (проект «страшной» претензии)- пишите.