8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

На какие НПА сослаться в претензии, в какие сроки должны вернуть оплату, если в договоре сроков нет?

Добрый день! Оператору оплатили полную стоимость путевки за тур. Но из-за сложившийся ситуации тур аннулировали. Оплатили оператору фактически понесённые затраты. Сначала оператор обещал вернуть деньги через 15 дней, теперь сдвинули сроки до 60 дней (но гарантий никто не даёт). На какие статьи можно сослаться при написании претензии? И в какие сроки оплата должна быть возвращена, если в договоре точных сроков нет? Заранее спасибо!

, Марина, х. Русский
Евгений Григоренко
Евгений Григоренко
Юрист, г. Красноярск

Турист может требовать возвращения потраченных на путёвку денег, ссылаясь на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», поскольку каждый  имеет право на обеспечение своей безопасности. Требования должны быть удовлетворены в течение десяти дней.

При возникновении любых проблем с туроператорами можно обратиться на горячую линию Общественной палаты по телефону 8 (800) 737-77-66 или написать обращение на сайт www.oprf.ru — по Интернету можно оставить заявку круглосуточно.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей

»Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Нежилое помещение в многоквартирном доме, срок поверки счетчика истек, показания не передавались 4 года, в
Нежилое помещение в многоквартирном доме, срок поверки счетчика истек, показания не передавались 4 года, в соответствии с каким НПА управляющая компания должна рассчитать объем потребления холодной воды.
, вопрос №4861587, Светлана, г. Мытищи
Защита прав потребителей
Какие аргументы можно привести?
Здравствуйте. Мы хотели приобрести квартиру в Еврострой. Договорились с менеджером, к нам приехал Николай на показ квартиры. При личной беседе нам специалист озвучил одни сроки сдачи объекта. Нас они устроили. Николай нас быстро поторопил оформить бронь, ибо мы все равно якобы ничего не теряем, и мы сможем без проблем вернуть деньги за бронь.Мы бронь внесли и после этого нам прислали договор , в котором указаны совершенно другие сроки сдачи и в этом договоре купли-продажи было указано , что мы покупаем за оговоренную сумму квартиру без отделки,а отделка нам якобы дарится за 1 рубль в отдельном договоре . Нас не устроил этот вариант, так как при личной беседе нам не было ни слова сказано о таких нюансах.Мы попросили исправить договор, далее этот менеджер день за днем «кормил нас завтраками», в результате срок брони вышел , изменения в договор вносить отказались. Мы решили отказаться от покупки этой квартиры и вернуть деньги за бронь, но возврат нам делать никто не хочет. Завтра мы едем официально регистрировать заявление на возврат через их секретариат. Подскажите , может еще лучше претензию оформить на этого менеджера ? Какие аргументы можно привести ? И как вообще правильно поступить, чтобы доказать то, что нас ввели в заблуждение.И, конечно же, вернуть деньги за бронь
, вопрос №4861402, Ольга, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Вопрос, какой срок исковой давности договора, и что мне предпринять?
Добрый день. 18.04.2022 заключил договор на проектирование с СКК-проект. Они заказчик, я проектировщик. Готовый проект выслал на корпоративную почту главного инженера с опозданием от срока окончания договора на 10 дней. Почта ГИПа не та, что указана в договоре. Дальше пошли многочисленные замечания, которые тянулись до июня. Потом ГИП сказал, что им этот проект уже доделали проектировщики, которые побыстрее меня. Сейчас прислали акт сверки, по которому я должен вернуть аванс 63т.р. Вопрос, какой срок исковой давности договора, и что мне предпринять?
, вопрос №4861442, Михаил, г. Курск
Получение образования
Подскажите, какие финансовые средства я должна вернуть?
Добрый день, 08.07.2020 года мной был заключен договор с МСЧ ФМБА России о целевом обучении по образовательной программе высшего образования. После окончания обучения между мной и МСЧ был заключен трудовой договор. В настоящее время, не отработав трехлетний срок, предусмотренный договором о целевом обучении, планирую расторгнуть трудовой договор. В случае неисполнения своих обязательств по осуществлению трудовой деятельности не менее трех лет, я обязана возместить расходы, связанные с предоставлением мер поддержки. Меры поддержки, указанные в договоре о целевом обучении, в виде материального стимулирования в размере 2000 рублей в год мне не предоставлялись. Подскажите, какие финансовые средства я должна вернуть?
, вопрос №4861023, Любовь, г. Курск
Гражданское право
В какой срок исполнитель должен уведомить заказчика об изменении Прейскуранта если оговорки об этом нет в договоре и какой нормой права это определено
в какой срок исполнитель должен уведомить заказчика об изменении Прейскуранта если оговорки об этом нет в договоре и какой нормой права это определено
, вопрос №4860932, ROMANOVA, г. Ульяновск
Дата обновления страницы 29.03.2020