8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
500 ₽
Вопрос решен

Как рассчитать законную неустойку по договору подряда на всю сумму?

Меня интересует как рассчитать законную неустойку по договору подряда и можно ли её вообще получить в данном случае. Дело было так.

Нами заключался договор подряда на изготовление, доставку и установку рубленного сруба дома. В договоре определена цена сруба с пиломатериалом - 315 т.р., стоимость доставки- 50 т.р., стоимость установки - 125 т.р. Подрядчик просрочил заказ на 90 дней, на какую сумму по закону мы можем высчитать неустойку? На какую статью сослаться? Как рассчитать неустойку по договору? Подрядчик утверждает только на работы т. е. доставку и установку, а изготовление он утверждает у них бесплатно, прав ли он и можем ли мы насчитать неустойку по договору подряда на всю сумму. Договор прикрепляю. Спасибо.

Показать полностью
  • Договор 01.02.13
    .doc
, Татьяна, г. Пермь
Наталья Погожева
Наталья Погожева
Адвокат, г. Воронеж

Ст. 28 Закона О защите прав потребителя 

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени)

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

В договоре указана общая цена заказа, т.к. подрядчик не выполнил заказ полностью, то и пеня считается из общей суммы заказа — 490 000 рублей.

0
0
0
0

Исходя из текста договора оказываемая услуга заказчиком складывалась от одновременного приобретения, доставке и установке сруба в один срок, то считается что услуга не выполнена в срок в полном объеме, следовательно и пеня от общей цены заказа.

У меня получилось 14 700 руб за 1 день, за 90 дней — 1323 000 руб.

Но по закону пеня не может быть больше суммы заказа, т.е. общий размер неустойки 490 000 рублей.

0
0
0
0
Юлия Тороп
Юлия Тороп
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Татьяна! 

Вы заказчик — физическое лицо. На Вас распространяет действие Закон о защите прав потребителей. Согласно ст. 28 в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за  каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа.

Цена выполнения работы — это цена договора, она составляет 490 тыс. На эту сумму Вы и можете насчитывать неустойку.

0
0
0
0

Добавлю, что аргумент подрядчика противоречит заключенному договору, по условиям которого 

 «Стоимость
настоящего договора (цена договора) 490 000,00
,
в том числе стоимость сруба с пиломатериалом – 315 000,00 (триста
пятнадцать тысяч)
рублей, стоимость доставки – 50 000,00 (пятьдесят тысяч)
рублей, стоимость установки сруба – 125 000,00 (сто двадцать пять тысяч)
рублей»

0
0
0
0
Лев Сигал
Лев Сигал
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, уважаемая Татьяна!

Вооружившись калькулятором, насчитал сумму 132. 300 рублей.

0
0
0
0
Анна Хвостанцева
Анна Хвостанцева
Юрист, г. Москва

Добрый день, Татьяна!

Как говорил крот в  известном мультфильме, «А теперь посчитаем!»

Вначале немного нормативного обоснования.
Закон о защите прав потребителей

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

В случае доказательства обстоятельств непреодолимой силы или вины потребителя пени не начисляются.
Теперь допустим, что суд считает, что это смешанный договор — поставки, подряда, оказания услуг (спорно, но стоит посчитать)
Мне не известно, сколько вы оплатили на самом деле, предопложим, что 100% за сруб. Тогда:
Поставка — СТОИМОСТЬ СРУБА 315 000 ст. 23.1. п. 3 — 0,5% за каждый день просрочки

Услуги —  СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ 50 000 ч. 5 ст. 28 — 3% за каждый день просрочки.

Подряд  - СТОИМОСТЬ УСТАНОВКИ 125 000 Ч. 5 СТ. 28 — 3%  за каждый день просрочки

просрочка 90 дней.

315000*0,005*90=141750

50000*0,03*90=135000, но не более 50000

125000*0,03*90=337500, но не более 125000
141750+50000+125000=316750

Теперь учитывая условия договора о частичной оплате (если оплачено только 40%, а не целиком)
Если оплачено только 40%, то соответственно пени по срубу — 315000*0,005*90*0,4=56700

И если это смешанный договор, а оплачено было 40% от стоимости сруба, тогда 56700+50000+125000=231700 рублей

Сумма  в 231 700 рублей является пеней, которая должна быть присуждена по закону.

Сумма в 231700 рублей, безусловно, очень симпатичная. И она наиболее соответствует действительности, поскольку в договоре подряда выделены стоимость самого товара (сруба) и стоимость подрядных работ и услуг.

Но даже если считать стоимость сруба — стоимостью материалов и не включать в пени, то уже получается 175 000 рублей.

Но дело в том, что данный договор сам же исполнитель, он же подрядчик, назвал договором подряда.И цена этого договора — 490000 рублей. И если не заметить  разделение на товар (сруб) и работы-услуги (установка, доставка), а посчитать изготовление сруба также подрядной работой, то есть посчитать пени по ст. 28, и без участия ст. 23.1, то получается по 3% за каждый день просрочки, но не более стоимости договора.

Причем данная статья даже не предусматривает, что работы должны быть оплачены к этому времени потребителем.
И в результате получаем сумму, которую можно даже не считать, поскольку 90 дней на три процента явно больше 100%.
Размер пени  будет — 490 тысяч рублей.Это то, что можно потребовать. В том числе и в суде. Если доказать, что изготовление сруба (само по себе)  - тоже подряд. В принципе можно.

Но не факт, что суд эту пени присудит, поскольку и подрядчик может воспользоваться ст. 333 ГК, и  даже может попробовать сослаться на ст. 10 ГК (Злоупотребление правом, шикана)

Статья 333. Уменьшение неустойки
Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса

Статья 10. Пределы осуществления гражданских прав
1. Не допускаются действия граждан и юридических лиц, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах.Не допускается использование гражданских прав в целях ограничения конкуренции, а также злоупотребление доминирующим положением на рынке.

2. В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд может отказать лицу в защите принадлежащего ему права.

3. В случаях, когда закон ставит защиту гражданских прав в зависимость от того, осуществлялись ли эти права разумно и добросовестно, разумность действий и добросовестность участников гражданских правоотношений предполагаются.


Таким образом, наиболее соответствующая  действующему законодательству сумму пени 231 700 рублей, доказав, что изготовление сруба  - тоже работа (подряд),  потребовать можно в качестве пени 490 тысяч рублей. 

Но реально ли будет их взыскать — вопрос. Суд наверняка пени уменьшит.  Обычно  просят до процента по ставке рефинансирования, суд  обычно уменьшает от удвоенной ставки до половины пени. Но предугадать решение суда в этой части невозможно.

3
0
3
0

И решение суда об уменьшении пени, конечно же, можно оспорить. И шансы неплохие. Норма ЗоЗПП императивная.

И наверно, все же добрый вечер. 

0
0
0
0
Татьяна
Татьяна
Клиент, г. Пермь

Спасибо, но Подрядчик утверждает что у них изготовление бесплатно.

Руслан Григорьев
Руслан Григорьев
Юрист, г. Рыбинск

Здравствуйте, Татьяна!

Согласно договора действительно в стоимость входит только сам сруб 315 т.р., доставка 50 т.р. и установка 125 т.р. п.2.1 договора.

Однако, это противоречит п.2.3 договора, в котором указано, что при расторжении договора по инициативе Заказчика оплата производится за фактически выполненный объем работ. Если подрядчик изготовляет сруб бесплатно, то о каком объеме работ он говорит. 

Но, тем не менее в договоре о стоимости изготовления ничего не сказано, зато есть стоимость самого сруба 315 т.р. часть которой Вы внесли при заключении договора, а именно 126 т.р. Таким образом, предварительно оплатили товар. Согласно  

Статья 23.1. Закона О защите прав потребителей

«Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно
оплаченного товара потребителю»

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Предварительно Вы внесли 126 т.р. Таким образом, 126000 *90*0,5/100=56700 рублей.

Далее согласно ст.28 ЗоЗПП

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку
(пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Считаем 125000+50*90*3/100=472500

Но, поскольку пеня не может превышать стоимость заказа, если иное не предусмотрено договором, то пеня у Вас составит 175 т.р плюс 56700 итого 231700 рублей.

Это, конечно при условии, что подрядчик откажется выплатить всю сумму 490 т.р можно пойти и моим путем. Как запасной вариант.

1
0
1
0
Тамара Филатова
Тамара Филатова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте Татьяна!

В соответствии с п. 5 ст.28 закона

ст. 28, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) «О защите прав потребителей» 

В случае нарушения установленных сроков выполнения
работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1
настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день
(час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех
процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения
работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не
определена — общей цены заказа. 

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может
превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую
цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не
определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены
выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена,
исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование
потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного
удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если
требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

То есть, если Вашим договором была определена стоимость услуг доставки и установки товара-  175 т.р. , то при нарушении сроков исполнения, размер неустойки расчитывается исходя из этой суммы.

При этом   3 % -ГОДОВЫХ и общая сумма неустойки (пени) не может превышать общую цену выполнения работы (оказания услуги) .

Поэтому  в  Вашем случае максимальная сумма, которую Вы вправе взыскать с пдрядчика  составляет общую стоимость доставки и установки-175 т.р.

Данный вывод подтверждается Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», согласно п. 32 которого 

При рассмотрении требований потребителей о взыскании неустойки, предусмотренной Законом о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что:

если исполнителем были одновременно нарушены установленные сроки начала и окончания работы (оказания услуги), ее этапа, неустойка (пеня) взыскивается за каждое нарушение, однако ее сумма,  не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общей цены заказа, если цена отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) не определена договором.

 Таким образом,  Вам следует подсчитать количество дней просрочки поставки товара и отдельно просрочку установки, а затем умножить на стоимость услуг ( по отдельн), умноженные по на 3% годовых.

В результате Вы получите размер неустойки, состоящий из двух сумм ( доставка и установка)

Смогу оказать услугу по расчету неустойки, а также проконсультировать по успешному решению вопроса во ВНЕсудебном порядке по скайпу или в Чате.

 С уважением Ф. Тамара


0
0
0
0
Андрей Фролов
Андрей Фролов
Юрист

Здравствуйте!

Полагаю, это чистый подряд без купли-продажи (и, тем более, поставки — это купля-продажа между субъектами предпринимательства).

По договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его (ст. 702 ГК РФ, то же следует из статей 730 (бытовой) и 740 (строительный) ГК РФ).

Купля-продажа возможна в отношении уже существующего или приобретаемого у третьего лица после заключения договора товара, а также создаваемого после этого момента (п. 2 ст. 455 ГК РФ).

Товар по договору-купли-продажи, если он не имеется в наличии у продавца или не приобретается им у третьего лица для передачи покупателю, а изготавливается, теряет признаки результата работ по подряду, когда и после изготовления остается товаром, то есть может быть после этого момента продан любому третьему лицу, пущен на рынок. Отличие подрядных работ заключается в том, что их результат должен точно соответствовать заказу (техзаданию), все отступления от заказа должны согласовываться с заказчиком и такой результат сложно продать любому третьему лицу. 

Из п. 1.1 Вашего договора следует именно последнее.

По Вашему договору подрядчик делает ни что иное как изготавливает сруб. Другими словами, под срубом подразумевается готовый результат работ.

Сруб делается из пиломатериалов.

В п. 2.1. договора указано, что стоимость сруба с пиломатериалом — 315000 рублей. А полная цена изготовления сруба — 490000 рублей, включая доставку и установку, потому как для того, чтобы изготовить сруб, надо подготовить пиломатериалы по размеру, доставить и собрать.

Изготовление сруба — это и есть вся цена договора подряда. Изготовление — это и есть то, о чем Вы договорились.  

«Подрядчик говорит, что изготовление сруба бесплатно» — это или системное заблуждение и тогда это договор дарения (шутка), или попытка ввести в заблуждение.

Учитывая, что к подряду, даже если была предоплата, не применяется 0,5% неустойка, как в случае купли-продажи по предоплате, а применяется таковая в размере 3 % от всей цены договора (п. 5 ст. 28 закона «о зпп»), это дает Вам возможность принудительно, через суд, получить:

1) результат работ и вернуть всю цену договора в виде предусмотренной законом санкции с зачетом причитающегося с Вас остатка оплате, которую суд может, впрочем, уменьшить, но только в случае, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства (ст. 333 ГК РФ), а в Вашем — вполне соразмерна;

2) компенсацию морального вреда, которая взыскивается обязательно, если об этом заявлено требование. Сумма определяется Вами в разумных пределах самостоятельно, суд ее может переоценивать (ст. 15 того же закона);

3) плюс суд присудит в обязательном порядке Вашу пользу 50 % от всех взысканных сумм — отдельная неустойка, предусмотренная п. 6 ст. 13 этого закона.

0
0
0
0

Нашел предыдущий вопрос по той же теме, следовательно — правка.

«это дает Вам возможность принудительно, через суд, получить:» редактируется до

«это дает заказчику возможность принудительно, через суд, получить:» и далее, где есть местоимение — оно подразумевает заказчика.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Ипотека
Но мне сказали, что поздно и 9 февраля мне нужно погасить всю сумму по ипотечному кредиту полностью в размере 2 400 000 руб
Здравствуйте. У меня есть просроченные платежи по ипотеке , срок 222 дня на сегодня . В течении этого времени я вносила разные суммы , но не своевременно. Сегодня поехала в отделение банка, чтобы узнать, сумму просроченной задолженности. Но мне сказали , что поздно и 9 февраля мне нужно погасить всю сумму по ипотечному кредиту полностью в размере 2 400 000 руб. Мне сообщили , что ранее , 2 сентября мне отправляли уведомление на электронную почту , но я ей не пользуюсь давно . Что я могу сделать сейчас , как договориться с банком , чтобы восстановить договор и вернуться в график платежей
, вопрос №4849703, Юлия, г. Новосибирск
Защита прав потребителей
32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически оказанных услуг
Хочу направить иск в суд. В роспотребнадзор уже направила. Прошу проверить написание иска перед отправкой в суд и примерно определить, каковы шансы на выигрыш. ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа 22.10.2025 г. между ФИО (далее – Истец) и ИП ФИО (далее – Ответчик) был заключён договор №2201 на оказание платных образовательных услуг. Стоимость обучения составила 108 000 (Сто восемь тысяч) рублей. Оплата произведена с использованием кредитных средств. Услуги приобретались мной как физическим лицом для личных целей, в связи с чем к спорным правоотношениям подлежит применению Закон РФ «О защите прав потребителей». В день начала обучения — 22.10.2025 г. мной был подписан акт оказанных услуг, в котором указано, что услуги якобы оказаны в объёме 60% стоимости курса. Указанный акт был подписан до фактического оказания услуг, в момент начала обучения, носил формальный характер и не подтвержден фактическим объёмом полученных мной услуг, что подтверждается последующими объективными данными обучающей платформы Ответчика. 14.11.2025 г. Истец в официальной переписке, признаваемой договором юридически значимой, уведомила Ответчика о намерении отказаться от исполнения договора об оказании платных образовательных услуг в связи с неудобным форматом обучения. После указанного уведомления между Истцом и представителями Ответчика состоялась очная встреча, по итогам встречи у Истца сформировалось ошибочное представление об отсутствии права на возврат денежных средств. При этом порядок отказа от договора и возврата денежных средств, предусмотренный ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Истцу разъяснён не был. Несмотря на последующую формальную переписку с Ответчиком, фактически после 14.11.2025 г. Истец услугами Ответчика не пользовалась: офлайн-занятия не посещала, онлайн-материалы не просматривала, что подтверждается данными обучающей платформы Ответчика. Формальная переписка после уведомления об отказе от договора не свидетельствует о возобновлении исполнения договора, поскольку фактическое оказание услуг после 14.11.2025 г. отсутствовало, а доказательства обратного Ответчиком не представлены. Согласно данным обучающей платформы Ответчика, единственное офлайн-посещение истца состоялось 24.10.2025 г., то есть до уведомления об отказе от договора. Фактический объём полученных Истцом онлайн-услуг является незначительным и подтверждается данными обучающей платформы Ответчика: • блок Figma — около 5% из 100% • блок Photoshop — около 11% из 100% • блок Illustrator — около 42% из 100% • блок Corel Draw— 0% из 100% • блок юридические вопросы — 0% из 100% Указанные сведения формируются автоматически системой Ответчика, не могут быть изменены пользователем и подтверждаются скриншотами. В ответе на повторную претензию от 04.02.2026 г. Ответчик указал недостоверные сведения о том, что я якобы продолжала посещать занятия после уведомления об отказе от договора, что не соответствует действительности и опровергается данными их же обучающей платформы, чем нарушены требования ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». Несмотря на мои обращения, Ответчик отказал в возврате денежных средств, не предоставил расчёт фактически оказанных услуг и не подтвердил документально фактически понесённые расходы. Договор не содержит информации о стоимости отдельных офлайн-занятий, онлайн-модулей и порядке расчёта удерживаемой суммы при отказе от договора, что нарушает требования ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», а условия договора в указанной части в силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» являются недействительными. В целях досудебного урегулирования спора мной были направлены претензия от 21.01.2026 г. и повторная претензия от 04.02.2026 г., которые в добровольном порядке удовлетворены не были. Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически оказанных услуг. Бремя доказывания их объёма и стоимости лежит на Ответчике. В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» денежные средства подлежат возврату потребителю в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования. Указанный срок Ответчиком нарушен. На основании п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение срока возврата денежных средств Ответчик обязан уплатить потребителю неустойку в размере 1% от суммы, подлежащей возврату, за каждый день просрочки. ПРОШУ СУД: 1. Взыскать с ИП ФИО в пользу ФИО денежные средства, уплаченные по договору №2201 от 22.10.2025 г., за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, размер которых Ответчиком документально не подтверждён. 2. Взыскать с Ответчика неустойку за нарушение срока возврата денежных средств, рассчитанную исходя из суммы, подлежащей возврату, за период просрочки по день фактического исполнения обязательства. 3. Взыскать компенсацию морального вреда в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей. 4. Взыскать штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом в пользу Истца, за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей». ПРИЛОЖЕНИЯ: 1. Договор №2201 от 22.10.2025 г. 2. Акт оказанных услуг от 22.10.2025 г. 3. Переписка от 14.11.2025 г. 4. Претензия от 21.01.2026 г. 5. Повторная претензия от 04.02.2026 г. 6. Ответы Ответчика. 7. Скриншоты обучающей платформы (проценты прохождения, посещаемость). 8. Платёжные документы.
, вопрос №4849455, Ксения, г. Москва
Защита прав потребителей
Оформляла в виде рассрочки через банк, но мне никто договор не показывал, и я ничего не подписывали, у меня
Здравствуйте! Я оформляла абонемент в фитнес клуб на 1 год(другого тарифа не было), при этом я сразу обьяснилась с ними, что через пару месяцев мне нужно уезжать на длительный срок, на что мне сказали, что я могу придти в любой момент и просто расторгнуть договор. Оформляла в виде рассрочки через банк, но мне никто договор не показывал, и я ничего не подписывали, у меня есть только лист, с входящими в абонемент тренировками, на которо стоит печать и подпись менеджера, который оформлял этот абонемент, но моей там нет!!!. В итоге мне хотят вернуть не всю сумму, ссылаясь на пункт в договоре о комиссии в 30% за расторжение, который я в глаза не видела. Что делать в этой ситуации?
, вопрос №4849075, Виктория, г. Москва
Гражданское право
Вся соответствующая сумма 200тр была взыскана с должника через приставов
По судебному приказу было вынесено решение о выплате должником сумму в размере 200тр коллекторам по кредитному договору. Вся соответствующая сумма 200тр была взыскана с должника через приставов. Должник позвонил коллетрорам чтобы уточнить вся ли сумма долга уже выплачена, но коллекторы озвучили, что он ещё должен 350тр проценты, неустойки, штрафы, по мимо тех 200тр. При этом никаких документов у должника и у приставов на 350т нет. Что делать в данной ситуации?
, вопрос №4848666, Юлия, г. Краснодар
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Неустойка будет считаться за каждый месяц отдельно?
Здравствуйте, в п. 4.1. договора аренды сказано, что арендатор обязан вносить арендную плату по договору. Арендная плата уплачивается арендатором в период с 25го по 1-е число месяца за последующий. В п. 5.2. договора "при нарушении сроков внесения платежей, указанных в п. 4.1. настоящего договора, арендатор уплачивает пени в размере 1000 за каждый день просрочки. Объясните пожалуйста, как будет рассчитываться пеня, если арендатор не оплачивал 3 месяца? Например: декабрь, январь, февраль. Неустойка будет считаться за каждый месяц отдельно? с 02 декабря - по сегодняшнюю дату с 02 января - по сегодняшнюю дату с 02 февраля - по сегодняшнюю дату Кто-то мне объясняет, что вот за эти 3 месяца (около 90 дней) 90*1000 А кто-то говорит, что будет считаться именно 90 дней (декабрь-н.в.)+ 60 дней (январь - н.в.)+ 4 дня (февраль - н.в.) Я не понимаю, одни говорят что это как одно обязательство, другие говорят что каждый месяц просрочки это отдельное обязательство.
, вопрос №4848663, Mark Ivanov, г. Новосибирск
Дата обновления страницы 08.12.2014