Добрый день, купили в магазине пластиковую переноску для кота, в магазине не проверили , принесли домой , несколько раз открыли и закрыли дверцу и отвалился кусок пластика уднрживающий дверцу. Магазин отказался обменять товар
Добрый день Александр.
В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» вернуть товар можно только если он не утратил свой товарный вид. К сожалению, сломанное ушко (отвалился кусок пластика) как раз и свидетельствует об утрате товарного вида, так что вернуть не получится. Однако, если Вы сможете доказать, что поломка ушка возникла из-за производственного брака, а не по Вашей вине (как правило устанавливается по экспертизе), то сможете потребовать обменять товар, согласно ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей».
