Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как получить разъяснения по возврату невозвратных билетов?
Добрый день. Прошу Вас предоставить разъяснения по возврату невозвратных билетов - перелет по РФ: в феврале 20 г. мы с мужем приобрели невозвратные билеты эконом класса — перелет Владивосток-Москва-Краснодар 05.04.20-17.04.20 В связи с нестабильной эпидемиологической обстановкой (по рекомендации Правительства РФ воздержаться от поездок и оставаться дома) мы бы хотели отказаться от поездки в отпуск, но Аэрофлот отказал нам в возврате денежных средств за возврат билетов, объяснив это тем, что билеты невозвратные. Можем ли мы каким-либо образом вернуть наши денежные средства, т.к. отказ происходит не по нашей вине, а в связи с эпидемиологической ситуацией в стране. Заранее спасибо за ответ.
Добрый день. Даже у авиабилетов, купленных по невозвратному тарифу, возможен вынужденный возврат. Вам необходимо обратится с письменным заявлением в авиакомпанию, в котором сослаться на официальные заявления государственных органов о воздержании от поездок.
Кроме того, в соответствии со ст. 108 Воздушного кодекса РФ, невозвратным считается не весь авиабилет, а только его тариф. Остальные же неиспользованные и добавленные к тарифу налоги и сборы авиакомпании обязаны возвращать.
В случае запрета или отмены рейсов в связи с кароновирусом, стоимость билетов обязаны возвратить, т.к. услуга Вам не была оказана по независящим от Вас причинам.