8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Насколько вероятно на практике, что решение будет в мою пользу?

Добрый день. Спустя полтора месяца после покупки (в последний день сезона), в мой магазин покупательница приносит пару обуви с оторванными лямками на обоих ботинках и в грубой форме требует возврата денег. На предложение ремонта за мой счет отказывается. К слову, такой "ремонт" делается за несколько минут путём приклеивания. То есть, покупатель явно настроен получить выгоду за мой счет нечестным путём. Ведёт себя нагло.

Далее, в заказном письме она требует (без приложения результатов экспертизы) расторжения договора купли-продажи, ссылаясь на ст.18 ЗоЗПП.

Гарантийный срок на эту обувь ни мной, ни производителем не был установлен. В соответствии со статьёй 5 пунктом 6 ЗоЗПП.

В суде намерен ссылаться на пункт 5 статьи 19 ЗоЗПП, и добиваться признания требований данной гражданки не законными, т.к. ею не были предоставлены доказательства, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Насколько вероятно на практике, что решение будет в мою пользу?

Показать полностью
, Михаил, г. Краснодар
магазинремонт
Уточнение от клиента
Гарантийный срок на мою обувь не установлен. Соответственно, это потребитель обязан проводить экспертизу качества за свой счет в соответствии с положениями статьи 19 Закона «О защите прав потребителей»
Уточнение от клиента
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Следовательно, никаких требований, предусмотренных статьей 18, потребитель предъявлять не имеет права, пока не докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Здравствуйте!

Проводите экспертизу качества за свой счет в соответствии с положениями статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» и в дальнейшем все зависит от заключения эксперта. Без заключения эксперта говорить о перспективах судебного разбирательства не представляется возможным. 

Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам  — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.

0
0
0
0
Михаил
Михаил
Клиент, г. Краснодар
Проводите экспертизу качества за свой счет в соответствии с положениями статьи 18 Закона «О защите прав потребителей»

Гарантийный срок на мою обувь не установлен. Соответственно, это потребитель обязан проводить экспертизу качества за свой счет в соответствии с положениями статьи 19 Закона «О защите прав потребителей»

Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Вы не правы.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Исполнительное производство
На доме ипотека в мою пользу) Отношения с покупателем нормальные, сам осознаёт что не тянет
Добрый день. Мною продан дом с земельным участком в рассрочку. Покупатель оплатил менее 50% цены дома. Первое время платил, потом перестал исполнять договор. (На доме ипотека в мою пользу) Отношения с покупателем нормальные, сам осознаёт что не тянет. Хотим развернуть данную сделку. Но он уже имеет иные долги и пристава наложили на дом запреты на рег. действия. Нотариус из за этого отказывается заверять расторжение договора. Можно ли обратить на дом взыскание по исполнительной надписи нотариуса и вернуть объект в свою собственность?
, вопрос №4858194, Денис Руденко, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Исполнительное производство
Вот вопрос: кроме копии решения суда, моего заявления и реквизитов для перечисления денежных средств, какие ещё документы нужно выслать приставом?
Добрый день. Вступил в права наследства после кончины близкого родственника, недавно суд сделал меня взыскателем по исполнительному производству, которое начал ещё он. Исполнительное производство ведётся в другом городе, значит, насколько я понимаю, сейчас мне нужно выслать письмо приставам с требованием произвести замену взыскателя. Вот вопрос: кроме копии решения суда, моего заявления и реквизитов для перечисления денежных средств, какие ещё документы нужно выслать приставом?
, вопрос №4858043, Игорь, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Социальное обеспечение
А соглашение можно сделать без натариуса, что бывший супруг согласен что дети будут жить со мной?
Здравствуйте. Скажите пожалуйста при получении удостоверения многодетной семьи у меня потребовали решение суда о местожительстве детей либо соглашение и при соцконтракте их требуют. А соглашение можно сделать без натариуса, что бывший супруг согласен что дети будут жить со мной? Дагестан
, вопрос №4857621, Анжела, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
И при этом т банк прислал сообщение, что обслуживание будет стоить 10000 рублей в месяц с 26.02.2026
Здравствуйте, слушайте такой вопрос, помогите решить проблему с т-банком, на счету лежат мои заработанные деньги, но банк заблокировал дистанционное обслуживание и требует ехать в Москву, посетить офис банка с письменным заявлением, но я нахожусь в армии, что мне делать в этой ситуации? И при этом т банк прислал сообщение, что обслуживание будет стоить 10000 рублей в месяц с 26.02.2026
, вопрос №4857311, Иван, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Социальное обеспечение
Что мне надо сделать, что бы пересчитали мою пенсию
Добрый день. Я походил военную службу в МО РФ с 1994 по 2010, в том числе и в отдаленной местности один год за полтора, уволен в звании майора по оргштатным мероприятиям в 2010 году. В 2017 г. стал инвалидом 2 группы и мне назначили минимальную пенсию. С 2017 года я добивался что бы мне включили в общий стаж службу в армии, в стаж добавили только календарную выслугу, а льготную так и не добавили. В пенсионном фонде отказались сделать перерасчет пенсии, так как они не видят начислений в период прохождения моей службы. Что мне надо сделать, что бы пересчитали мою пенсию. Запрос в архив МО РФ я делал, но ответа так и не получил.
, вопрос №4856782, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 26.03.2020