Куда обращаться при несоответствии товара заказу, оформленному через интернет?

Здравствуйте мы заказали товар с интернет магазина в инстаграм. Должно было придти 2 пары женской обуви и в подарок сумка как заявлено

Пришло 2 пары мужской обуви и по качеству не самое хорошое без сумки которая была заявлена подскажите что делать, куда обращаться?

24 марта 2020, 15:36, Mansur, г. Омск

Здравствуйте, Мансур.

Согласно ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Вы можете связаться с продавцом и требовать возврата денежных средств. Так же Вы можете обратится с претензией в адрес продавца. Если это не даст результата, то Вы можете подать жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру на неправомерные действия продавца.

24 марта 2020, 15:47

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Административное право

Куда обращаться, если снег с соседской крыши сломал забор и деревья?

Здравствуйте, сегодня с соседского дома сошел снег, сломал забор, деревья, кусты. Куда обращаться как быть, такое происходит 3й год, мирно решить не получается

17 февраля, 19:04, вопрос №4861515, Гульнара, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Здравствуйте командир сам отпустил мужа в отпуск за то что ему будет переведено 300000 руб, после подал в соч, и пишет смс сучонок приедншь тебя обнулят, куда обращаться

Здравствуйте командир сам отпустил мужа в отпуск за то что ему будет переведено 300000 руб , после подал в соч, и пишет смс сучонок приедншь тебя обнулят ,куда обращаться

17 февраля, 11:52, вопрос №4860980, Дарья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Добрый день муж на сво, был ранен но страховых выплат не было, что делать куда обращаться

17 февраля, 11:30, вопрос №4861018, Елена, г. Абинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Куда обращаться подскажите пожалуйста?

Здравствуйте. Ребенок рассказал что учитель на уроке оскорбил его маму. Куда обращаться подскажите пожалуйста?

16 февраля, 14:48, вопрос №4859962, Екатерина, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Могу ли я потребовать выполнить заказ по оплаченной ранее стоимости, когда товар появится в наличии?

Добрый день! Заказ оформлен в интернет магазине. Привезли, оплатили по безналу, штрихкод на коробке совпадал. При вскрытии упаковки обнаружили не тот товар. Продавец подтвердил пересорт и заявляет отсутствие данного товара на складе, предлагает оформить возврат ДС. Но товар (стол) нужен, а на сайте он сейчас дороже. Могу ли я потребовать выполнить заказ по оплаченной ранее стоимости, когда товар появится в наличии?

16 февраля, 10:40, вопрос №4859636, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.