Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за невозвратный билет на самолет?
Мы приобрели билеты на рейс до Новосибирска из Краснодара, (Новосибирск тут является промежуточной точкой, так как далее мы планировали выехать в Казахстан), границы закрыли и необходимость в вылете пропала, но билет невозвратный. Сейчас рейс из Краснодара отменили и предложили нам вылет в 5:05, ранее вылет был в 11:25. Можем ли мы получить возврат на основании переноса вылета на более ранее время? (Позвонили в авиакомпанию, они предложили нам перенести билеты на другие даты за дополнительную плату, но в условиях ситуации в мире сейчас это не совсем разумно). Можем ли мы требовать полного возврата денежных средств в таком случае?
Добрый день.
Да Вы можете отказаться от рейса с предъявлением требования о возврате оплаченной за него суммы, основываясь на п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ, в силу которой
2. В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.
Кроме того, перечень оснований вынужденного отказа с условием возвраты стоимости билета оговорены и в
Приказе Минтранса России от 28.06.2007 N 82
«Об утверждении Федеральных авиационных правил „Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей“
227. Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае:
отмены или задержки рейса, указанного в билете;
несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете;
Таким образом, речь идет о вынужденном отказе, что и предполагает возврат стоимости билета.
Соответственно подаете претензию перевозчику с указанием причин отказа от перелет и возврата денежных средств.
При его отказе вернуть оплаченную сумму — обращаетесь в суд.