8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Нужно ли составлять досудебную претензию и обращаться в суд, и в какой?

Добрый день. У нас был куплен тур на Кипр с 2.04 по 9.04 через турагента Анекстур (туроператор Библиоглобус). 16 марта Россия прекратила авиасообщения, Кипр закрыл въезд и туроператор аннулировал тур. На сайте туроператора написано, что за рейсы, которые должна была осуществлять авиакомпания Россия (у нас должна быть она) будет возврат от 1 до 20 рабочих дней. В группе же Анекстура пишут, что возврат денег приостановлен. Заявление на возврат было написано 9 дней назад. По ГК РФ деньги должны вернуть в течение 10 дней? Анекс тур молчит. Какие мои дальнейшие действия?

Нужно составлять досудебную претензию и обращаться в суд и в какой? Какие аргументы там нужно писать?

Показать полностью
, Евгений, г. Кириллов
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Тут помимо ГК РФ, Закон «О защите прав потребителей» применим. Если ранее подавали заявление о возврате денег — повторно подавать его не надо. Можно сразу обращаться в суд и взыскивать неустойку и судебные расходы если таковые будут.

Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам  — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.

0
0
0
0
Тамара Мусинова
Тамара Мусинова
Юридическая компания "Центр юридической помощи социальной незащищённым категориям граждан города Вологды", г. Вологда

Здравствуйте, Евгений.

Да, вам нужно написать досудебную претензию на возврат денежных средств по путевке в течение 10 календарных дней. Если не будет ответа, готовить исковое заявление в суд (МИРОВОЙ, если Сумма до 100 000 т.р., если больше, то в районный) 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
И какой процент одобрения иска может быть?
Добрый день ! Хочу подать иск в суд на виновника дтп . Я должна подавать в суд по месту жительства виновника , или могу по своему ? Виновник проживает в Липецкой области , а я в Московской . Я ему отправила досудебную претензию , сделала независимую экспертизу автомобиля , и восстановительный ремонт свыше 300 000 рублей с износом деталей , и 1 000 000 новые . С какой суммой можно подавать иск ? И какой процент одобрения иска может быть ?
, вопрос №4316748, Ирина, г. Фрязино
Взыскание задолженности
Возможно это через суд и что для этого нужно делать?
Два года назад на меня мошенники оформили кредит через онлайн банк ВТБ, обращалась с претензией в банк, потом в полицию, после были суды. Все суды проиграны и ВС тоже. Теперь банк требует чтоб я оплатила сам долг и проценты с пенями, в противном случае подадут на меня в суд, либо продадут долг коллекторам. Как мне оплатить только долг, неоплачивая проценты и пени? Возможно это через суд и что для этого нужно делать? Либо нужно обращаться в сам банк. Очень устала воевать с этой системой, нахожусь в декрете с ребенком и дохода нет.
, вопрос №4316377, Жанна, г. Иркутск
Наследство
Нужно ли мне поставить в известность органы опеки и попечительства в известность
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, хочу купить машину, оформить на себя. Но есть несовершеннолетний ребенок 5 лет. Нужно ли мне поставить в известность органы опеки и попечительства в известность.
, вопрос №4316301, Юрий, г. Москва
Предпринимательское право
Подскажите может ли это привлечь к себе внимание налоговой и какие есть риски для бизнеса?
Добрый день, ИП работает на УСН 6%, торгуем на маркетплейсах WB и OZON хотим перевести свое ИП в льготный регион, рассматриваем Калмыкию или Удмуртию, там ставка 1%. Подскажите может ли это привлечь к себе внимание налоговой и какие есть риски для бизнеса?
, вопрос №4315857, Марина, г. Краснодар
800 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Итого существуют: - переписка в электронной почте между сотрудником заказчика (ООО) и сотрудником
С марта 2022 по ноябрь 2023 года ИП (исполнитель) оказывал услуги ООО (заказчику) по разработке проектной документации. Вместе с разработанными документами менеджер исполнителя отправлял заказчику договор, счета и акты, с подписью исполнителя. К сожалению, менеджер исполнителя не настоял на получении договора и актов с подписью заказчика, так как заказчик исправно, хотя и с некоторой задержкой, оплачивал счета до ноября 2023 года. Отношения между менеджером исполнителя и менеджером заказчика были рабочие, доверительные. Осталась только переписка в электронной почте: от заказчика - письма с данными для разработки документации; от исполнителя - разработанные документы, счета и акты с одной подписью исполнителя. Последний платеж от заказчика поступил в ноябре 2023 года. В этом же месяце поступил и последний заказ от заказчика, который тоже был выполнен. Заказчик остался должен исполнителю сумму 81 500 рублей. В течение последующего года велась переписка между менеджером исполнителя и менеджером заказчика о погашении этой суммы. Заказчик обещал рассчитаться, но так до сих пор этого не сделал. В процессе переписки о погашении задолженности исполнитель затребовал у заказчика хотя бы акты подписать. Заказчик (ООО) для этого попросил исполнителя выписать акты на другое юрлицо (ИП 2). Данный акт, на сумму 81 500 рублей, был подписан в июне 2024 года в системе ЭДО между исполнителем (ИП) и вот этим ИП 2, с обеих сторон. Однако, при этом не был подписан никакой договор между ИП исполнителя и ИП 2 заказчика. В настоящее время заказчик перестал выходить на связь. Итого существуют: - переписка в электронной почте между сотрудником заказчика (ООО) и сотрудником исполнителя, где сотрудник заказчика присылает данные для разработки документов, а исполнитель отправляет разработанные документы, счета и акты с подписью исполнителя; - подписанный с обеих сторон акт на 81 500 рублей между ИП исполнителя и ИП 2 от заказчика; однако, при этом отсутствует подписанный между ними договор. Вопрос: существует ли возможность в судебном порядке взыскать сумму задолженности при таком наборе документов? В настоящее время затрудняюсь даже досудебную претензию составить, так как непонятно, на какие документы в ней ссылаться.
, вопрос №4315646, Василий, г. Владимир
Дата обновления страницы 25.03.2020