8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если не возвращают денежные средства за путевку?

Здравствуйте. случилась такая ситуация, за день до вылета на позвонил тур агент и сообщил "ваш вылет не состояится, так как закрыли границы". Нам предложили оставить ДС как депозит для следующих поездок. Нас это не устраивает. Так же нам СКАЗАЛИ что тур оператор Санмар не возвращает деньги, что по моему мнению не законно, письменной формы об отказе в возврате ДС так же не предоставляют. Хочу начать действовать первым, но не знаю совсем с чего начать. Заранее спасибо за помощь.

, Антон, г. Екатеринбург

Антон, здравствуйте, в данном случае тур.агент/оператор ссылается на положения форс-мажора.

В свою очередь:

В силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер.Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий.

см. п.8 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 (ред. от 07.02.2017) «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств».

При этом, согласно ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от обязательств и одностороннее изменение обязательств не допускается. Более того действия Приобретателя нарушали положения ст.ст. 9, 10 ГК РФ (в ред. Федерального закона от 30.12.2012 № 302-ФЗ «О внесении изменений в главы 1, 2, 3 и 4 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации»), устанавливающих запрет на злоупотребление правами, и обязанность действовать добросовестно.

Согласно положений ст.314 ГК РФ:  если обязательство предусматривает день его исполнения, обязательство подлежит исполнению в этот день, в свою очередь на основании положений ч.2 ст. 405 ГК РФ: если вследствие просрочки должника исполнение утратило интерес для кредитора, он может отказаться от принятия исполнения. Таким образом, в случае правомерного одностороннего отказа от исполнения договорного обязательства полностью или частично договор считается соответственно расторгнутым (пункт 2 статьи 450.1 ГК РФ).

В силу пункта 1 статьи 450.1 ГК РФ право на односторонний отказ от исполнения обязательства может быть осуществлено управомоченной стороной путем соответствующего уведомления другой стороны. Договор прекращается с момента, когда данное уведомление доставлено или считается доставленным по правилам статьи 165.1 ГК РФ, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.

При этом, сторона требующая расторжение договора должна действовать добросовестно и разумно.

Таким образом, нет оснований в данном случае мотивировать свои требования именно положениями ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку нарушение сроков произошло не по вине организатора мероприятия.

Однако:

Наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали.

Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401пункт 2 статьи 405 ГК РФ).

см. п.9 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 (ред. от 07.02.2017) «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств».Следовательно мотивируя свой отказ от дальнейшего исполнения договора также обстоятельствами форс-мажора, Вы вправе заявить об утрате интереса к мероприятию в виду чего потребовать возврат денег в размере 100% и не через 1-2 или 10 месяцев а сейчас.

если у Вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если знакомая угрожает из-за долга раньше оговоренного срока?
Здравствуйте,что делать если я заняла деньги у подруги,обещала вернуть их 19 мая с зарплаты парня, она сказала сначала хорошо,но потом пишет ее подруга с угрозами вернуть деньги до 19 мая(но мы так НЕ договаривались)и что если я не верну она будет писать всем моим знакомым и родителям в том числе
, вопрос №4942633, Арина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если отказываются возместить ущерб за сломанную вещь?
Что делать если не хотят возмищять ущерб в размере 650 рублей за сломанную вещь
, вопрос №4942429, Влад, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1750 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Можно ли отцу оформить отпуск по уходу за ребенком с неполным рабочим днем?
Выплаты по уходу за ребенком до 1.5 лет Отцу. Хотел написать заявление на отпуск по уходу за ребенком и на выплаты с выходом на работу сразу. ( В течение 1-2 дней ) В бухгалтерии сказали что если оформлю 1 мне не будут оплачивать больничный. 2 мне нельзя будет уйти в отпуск. 3 с меня требуют справку с работы жены ( вроде это не обязательно) 4 говорят надо уйти минимум на 10 дней в отпуск.( Пока там они оформят что то .... ) 5 И надо ли отцу писать на все 3 года ? 6 Что делать если процесс начнут затягивать ? Нашему бухгалтеру свойственно создавать доп проблемы . Хотелось бы развернутый ответ со ссылками на юридические документы по каждому пункту.
, вопрос №4939455, Александр Волгин, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 23.03.2020