Я бронировала тур в ОАЭ через агента на 04 апреля. Тур агент отказывается предоставить мне информацию о позиции принимающей стороны, и утверждает, что вопрос возврата мне денег будет рассмотрен в сентябре. Каким способом я могу вернуть деньги в случае не оказания мне услуги?
Ольга, здравствуйте!
В судебном порядке. Нужно направить претензию, а затем обращаться в суд с исковым заявлением.
Турист имеет право, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (абз. 6 ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).
С уважением,
юрист Дмитрий Квон.
Если Вам нужна помощь в составлении документов, в том числе претензий или исков, обращайтесь в чат.
