Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как избежать штрафов при одностороннем расторжении договора с туроператором?
В январе заключили договор с турфирмой на оказание услуг по организации поездки в Турцию на середину июня, оплатили сразу 100%. В связи с короновирусом хотим расторгнуть договор, но оператор хочет выставить нам штраф. имеют ли они право на Это? ведь за три месяца до поездки они вряд ли понесли траты.
Добрый день.
Имеют ли они право на Это? Наталья
Права на взыскания с Вас штрафа туроператор не имеет.
Законом взыскание штрафных санкций за одностороннее расторжение договора не предусмотрено — в этой связи все условия договора устанавливающие такого рода условия в силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» являются недействительными.
С Вас они могут удержать только фактические расходы, при условии их документального подтверждения.
Добрый день, Наталья. Турция не является страной в отношении которой введен режим угрозы безопасности туристов.
Расторжение договора возможно в соответствии со ст.10 ФЗ 132 в связи с невозможностью совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам, а так же ст. 32 ФЗ 2300 «О защите прав потребителей», но при этом должен оплатить исполнителю фактически понесенные расходы (ст. 781 ГК РФ).
В случае несогласия туриста с размером вычета, он вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке. При этом обязанность доказывания размера фактически понесенных расходов возлагается на туроператора.