Права потребителя

Здравствуйте, Эмиль!

Что-то лукавят Ваши мастера, или Вы что-то не договариваете. Практически все устройства ноутбука смонтированы на материнской плате. Съемные устройства: модули памяти, жесткий диск (винчестер) и CD RОM можно вполне поменять сам пользователь без всякого сервиса. Что касается материнской платы в ноутбуках, то здесь все гораздо серьезнее. Она редко когда ремонтируется и при серьезных дефектах (перегрев, поломка дорожек платы, заводской брак и.т.д) подлежит замене. Стоимость этой платы почти сравнима со стоимость самого ноутбука. Все бы ничего: заменить, так заменить (хозяин барин), но... ремонт то бесплатный, гарантийный. Поэтому мастерам проще его сдать обратно в магазин. И Вам, конечно, "геморрой" тоже не нужен.

Потребуйте у мастера письменное заключение о том, что ноутбук неисправен и не подлежит ремонту. И несите его обратно в магазин на обмен или возврат денег. Если откажутся принять (бывают и такие случаи), пишите исковое заявление в суд.

Желаю удачи!!

Сам по себе писк, недостатком не является (такого понятия как дефект, закон не предусматривает), так в соответствии с ЗОЗПП

недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

То есть, если писк каким то образом влияет на работоспособность ноута, то это недостаток, если же нет, то нет...

С другой стороны, продавец Вас не поставил в известность о его наличии, тем самым нарушил условия договора... могу посоветовать обратиться к продавцу а не в сервис с любым из требований, предусмотренных ст. 18 ЗОЗПП, указать на наличие писка, нарушения тем самым условий договора, так же указать, что в СЦ он уже был на ремонте, но писк остался.

Но, уверен, что в акте СЦ написанно, что ноут полностью исправен и тп.

В этом случае Вы придется за свой счет провести экспертизу и установить является ли это недостатком или нет.

В данный момент Вы не можете требовать возврата денег или обмена, так как ноут исправен да и срок 15 дней вышел... иных законных оснований, я не вижу. Вы изначально пришли в СЦ, поэтому только ремонт, Вам все исправили в срок, все...никаких иных требований.