8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли обменять телефон без экспертизы?

Добрый вечер, приобрела в РБТ.РУ мобильный телефон. Через пол года перестал срабатывать отпечаток и появились посторонние глюки. На момент покупки купила страховку "экспрес сервис" на мою просьбу обменять телефон без экспертизы, т.к глюки наглядные. Мне отказали, имеют ли они на это право?

, Виктория, г. Новочеркасск

Виктория, доброго времени суток!

Вы имеете право направить письменную претензию в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей». В претензии укажите на существенные недостатке приобретенного товара, потребуйте возврата уплаченных за телефон денежных средств. Претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований потребителя, Вы имеете право обратиться в суд. Требовать проведения экспертизы не имеют права. 



Рада Вам помочь! 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если эксперт-техник не выдает результаты экспертизы и завышает стоимость?
Здравствуйте, стрвховая отказала в ремонте, обратился к эксперту технику для осмоьра и экспертизы. Оплатил предварительно, ничего не выдал совсем. Срок он называл 7 дней, за эти дни невыдано ничего. Он присылал расчеты, а там не верные детали указаны и обьем меньший. Зачем он так сделал? Претензию ему направил чтоб вернул деньги, так как не ознакомил с прейскурантом цен, и документов не выдал никаких. Что делать посоветуйте. Можно ли как он хочет забрать экспертизу и указать с чем не согласен и сфотографировать?
, вопрос №5010051, нина, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Можно ли магазину изменить причину отказа в возврате товара после решения суда?
Что делать, если магазин письменно отказывает в возврате платья по одной причине (наличие у платья элементов нижнего белья), а после вынесения заочного решения суда и всех денежных взысканий ссылается на то, что на платье присутствуют следы эксплуатации, что в дальнейшем подтверждает экспертиза. Можно ли так просто изменить причину отказа?
, вопрос №5007248, Георгий, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли гражданину Армении взять рассрочку на телефон в России?
Здравствуйте я гражданин Армении можно взять рассрочку телефон в России
, вопрос №5005467, Хачик, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли пользоваться банковской картой умершего родителя до вступления в наследство?
Можно ли пользоваться банковской картой умершего человека Здравствуйте! Умерла мама, я ее сын и единственный наследник. У меня есть банковская карта оформленная на нее, на которой есть деньги. Могу ли я использовать ее до вступления в наследство или это противозаконно и нужно обязательно ждать полгода? Использовать в том смысле, что например оплачивать ею например ЖКХ через интернет, где достаточно иметь карту и телефон для подтверждения (он тоже у меня). ни у кого претензий изза этого быть не может, так как я один, но у банка могут теоретически потом возникнуть вопросы как с карты списывались средства после смерти владельца
, вопрос №4999220, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли указывать серийный номер флеш-карты в протоколе ОРМ и можно ли исключить её из списка?
Здравствуйте! Имеется протокол ОРМ с указанием изъятых предметов и их количества. В протоколе указаны только цвет, наименование и объем памяти («Флеш-карта Kingston, черного цвета, 32 ГБ»), Обязательно ли для цифровых носителей информации указывать серийный номер? И можно ли требовать исключения данного предмета из списка в виду невозможность индивидуализировать конкретный носитель информации (ст. 166 УПК РФ)? Если потом в протоколе экспертизы вдруг появится номер. Можно ли доказать, что изъятый и отправленный на экспертизу нетождественны? И можно ли требовать признания недопустимыми всех последующих экспертиз.
, вопрос №4995721, Матвей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 10.03.2020