Здравствуйте! Заказывали подстолье для стола по нашим размерам. Срок договора истек. Можем ли мы его расторгнуть и вернуть деньги? Продавец ссылается на то, что мебель по индивидуальным заказам не возвращается! Хотя мы не хотим вернуть ее, мы хотим расторгнуть договор с возвратом средств! Что делать в такой ситуации? Был заключен договор купли-продажи
Здравствуйте, вы вправе отказаться от договора и потребовать возврата денег, Вы также вправе требовать выплатить Вам неустойку.
Статья 28 Закона РФ О «Защите прав потребителей»
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы
Обратитесь к продавцу (изготовителю) с письменной претензией.
У нас договор купли-продажи, имеет ли это значение? и тот факт, что предмет изготавливался на заказ
Вы правильно уточнили, что не возвращаете товар, а отказываетесь от договора. Так же необходимо уточнить, что прописано в договоре