Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Заметила повреждения на купленном диване после доставки, а со мной не связались сотрудники магазина

Приобрела диван , в магазине осмотрела , всё было целое и в документах прописано , что он осмотрен мною в магазине . Но при доставке я заметила повреждения , уточнила об этом на документах о доставке , которые передала грузчикам. Позвонила в магазин, обещали в течении 10 дней связаться и решить проблему . Прошло больше 20 дней . Как быть ?

07 марта 2020, 18:25, Inco Gnito, г. Москва

магазин

Светлана Новоселова

Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый вечер.

Вам необходимо обратиться в магазин с досудебной претензией и установить требование либо о возврате денежных средств либо о замене на товар надлежащего качества, то есть без повреждений. Данное требование должно быть удовлетворено в 10-дневный срок.

Ст. 31 ФЗ «О защите прав потребителей»

Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.

07 марта 2020, 18:30

Андрей Логинов

Юрист, г. Петрозаводск

рейтинг 7.2

Добрый вечер!

По сути Вам продали товар с недостатками, что, по правилам Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92 даёт Вам право предъявить продавцу требование на выбор — устранить недостатки, уменьшить стоимость товара либо заменить товар, но требование следует направить в письменном виде и ждать реакцию продавца, в случае нарушения установленного порядка удовлетворения требований придётся обращаться в суд.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

07 марта 2020, 18:31

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Купила и оплатила диван и доставку, диван доставили, но цвет не соответствует, могу ли я требовать возврат денег за диван и доставку, обязана ли я сама за свой счет вернуть диван в магазин

17 февраля, 14:52, вопрос №4861441, Валентина, г. Москва

4 ответа

Недвижимость

Потому что мы предупредим арендодателя за три дня, а не за 30 календарных дней и в любом случае мы понимаем что

Мы два месяца назад заехали на съёмную квартиру и подписали договор о том что в случае съезда нам нужно уведомить арендодателя не менее чем за 30 дней, в случае если мы съезжаем раньше чем через шесть месяцев то нам не возвращается залог за квартиру в размере 25 000 то есть в размере ежемесячной оплаты. Сейчас так получилось что через три дня у нас будет платёж следующий за аренду квартиры и так получилось что по семейным обстоятельствам нам нужно съехать уже сейчас и как быть в такой ситуации? Потому что мы предупредим арендодателя за три дня, а не за 30 календарных дней и в любом случае мы понимаем что залог за квартиру нам не вернут, так как в любом случае мы сейчас съедем и арендодатель хотя бы не потеряет деньги за тот месяц за который мы должны заплатить через три дня и в течение месяца он как раз сможет себе найти других Жильцов и при этом не потерять деньги. Будет ли правильным если мы сейчас предупредим арендодателя за три дня до платежа за аренду квартиры и съедем не оплачивая следующий месяц в которой мы не будем здесь жить? Ведь у арендодателя в любом случае останется залог в 25 000, который как раз и покроет месяц аренды квартиры и арендодатель не останется без денег.

17 февраля, 12:40, вопрос №4861266, Виктория, г. Златоуст

2 ответа

Семейное право

Подскажите, пожалуйста, имею ли я право подать лист по адресу, указанному в исполнительном листе, а не по недавно указанному должником?

В исполнительном листе указан адрес должника в одном субъекте Российской Федерации (Санкт-Петербурге). Последний раз, когда я отзывал исполнительный лист, мы составляли акт о частичном добровольной оплате (для перерыва срока), там должник указал адрес в другом субъекте — Ленинградской области. Этот акт я буду прикладывать к заявлению в ФССП (чтобы показать перерыв срока). Подскажите, пожалуйста, имею ли я право подать лист по адресу, указанному в исполнительном листе, а не по недавно указанному должником? Срок предъявления исполнительного листа подходит к концу, ошибиться уже нельзя, к сожалению. Большое спасибо!

17 февраля, 07:34, вопрос №4860883, Петр, г. Санкт-Петербург

1 ответ

Защита прав потребителей

Пришедшая упаковка уже повреждена, вес дивана 122 кг, физически мне тяжело, где взять гофрированный картон я не знаю

Здравствуйте. Заказала 03.02.26 в интернет-магазине Лемана Про диван. Оплатила сразу все: сам диван 90990 р., доставку 959 р., сборку 2300 р. Привезли 12.02, но возникли проблемы - в накладной курьера значился лифт, которого в доме никогда не было. После ругани с продавцом и доставщиком, диван приехал 14.02, вскрывать курьер отказался, о чем есть запись в накладной «груз получен без распаковки». При сборке (даже начать не успели) 16.02 обнаружено, что основание дивана повреждено, есть перекос спинки дивана. Обнаружены сколы, трещины. Написала в Лемана о замене деталей, на что они отказались - у них только возврат. Но! Упаковка частей дивана для дивана должна производиться мною в картон. Пришедшая упаковка уже повреждена, вес дивана 122 кг, физически мне тяжело, где взять гофрированный картон я не знаю. И самое главное - стоимость дивана возросла на 15 т. р., Из-за брака перезаказывать диван и доплачивать я не хочу, хочу замену дивана/ комплектующих. Мне нужны аргументы для составления досудебной претензии и ответ: кто должен упаковать запчасти дивана?

16 февраля, 16:04, вопрос №4860286, Елена, г. Петрозаводск

0 ответов

Трудовое право

Работаю в магазине больше полутора лет, должна идти в отпуск в апреле, а директор сказала что если уйду в апреле отпуск будет всего 8 дней, а не 14, правомерно ли это

16 февраля, 14:33, вопрос №4860178, Сергей, г. Москва

-1 ответов